很多人都对去年炎热的夏天里的那个火热的“72小时网络生存测试”记忆犹新。选手们在网上使劲儿搜寻却找不到吃的喝的,有人坚持不住退出了比赛。大家抱怨最多的是网上的商品实在太少。一年过去了,中国网上商店的现状如何?5月25日到6月5日,京城数家新闻单位联手进行了“中国首届网上购物测试”活动。和去年那
场闹哄哄的充斥着炒作和“应景”的测试相比,这次测试进行得静悄悄的,甚至那些在测评之列的网站都不知道自己已经参加了“比赛”。
测试活动组委会选出了200家网站,然后由记者和网民投票选出25家网上商店作为测试对象。其中,公司总部设在北京的网站19家,总部设在上海的网站4家,广州1家,重庆1家。来自北京、上海、广东、天津、辽宁、浙江、江西等20个省、市、自治区的200名网民参加了测试。有20名网民参加了在北京进行的集中测试,其测试的网站由现场“抓阄”决定;另外的180名网民参加在各地的分散测试,由组委会提供随机产生的网站,以检查网站提供的服务。
和外地的网民相比,北京网民是幸运的,他们下的定单都收到了回音。测试显示:北京网民网上购物的成功率在90%左右。上海的情况也不错,但收到商品的时间长了点,一般为5-8天。广东、深圳、天津等地也有选手收到了定购的商品。而参加测试的其他省、市、自治区的多数网民到测试结束时还在翘首等待。
问题是显而易见的,网上商店在本地和外地的服务有较大差异。在中国,即使是像8848这样较大的网上商店也没有建立全国范围内配送系统的实力。有的网站北京网民1天就可以收到商品,而同时下定单的河南、湖南、广东、河北网民在测试活动结束时都没有收到货品。这就好像是和电子商务开了一个大大的玩笑。
一个朋友说他在亚马逊买书,三五天就能收到从美国发来的货。而现在,国内的网民等了半个多月也没等到货物的影子。这样的电子商务会有生命力吗?
在美国的资本市场,面向消费者的零售模式已经成了明日黄花,就连亚马逊的神话也不再喧嚣。国内最出名的网上零售商店8848最近更换了它的主页,把BtoB的标志放在了显眼处,看来8848也在转型。
国内的网上商店虽然看着热闹,从可乐到手机、从微波炉到畅销书,仿佛无所不有,但在参加测试的25家网站里,所列商品数超过1000种的还不到一半,超过2000种的大多是卖光盘和书的。本地配送做得最好的“e国”网站,卖的主要是“柴米油盐酱醋茶”等日用生活品,虽然送货时间很短(在测试中半小时送大米上门),但“e国”卖的薯条、可乐、方便面,我们在街边哪怕只有几平方米的小商店里都能买得到。何况这些商品利润很薄,加上送货,网上商店真是在赔本赚吆喝。
这一年里,网上商店的发展真是够快的。测试结果显示国内现有600多家网上商店。虽然只是卖几块钱的小东西,但要建起一家网上商店,至少也得500万的资金。如此算来,这些网站投入了30多亿,但能坚持下来的会有几个呢?