9月1日，庐山流光溢彩，美丽非凡。“2000世界文化景观―――庐山国际文化旅游节”在这座世界名山隆重开幕。

　 对来自上海的游客张爱爱和她的同伴来说，庐山美，节日中的庐山更是美不胜收。然而让她们称赞惊奇的是，庐山上有这样一群年轻人，他们神采俊秀，笑容可掬。他们整洁规范的统一着装，胸前佩带着的“青年文明号”服务卡，散发着文明温馨。而他们处处替游客着想的言行举止，更是构成了庐山上另一道人文佳景。

　 团九江市委书记史文斌骄傲地说：他们是青年文明号使者！为配合、服务这次庐山国际旅游文化节，团九江市委和庐山团委联合行动，山上40个各级青年文明号共同开展“与百万游客同行，青年文明号使者在行动”活动，为游客排忧解难，提供衣、食、住、行、游及娱乐等方面最优质服务和最便利条件。这项活动与其说是团组织配合旅游节的一项举措，不如说是庐山整体创建“青年文明号山”行动中一以贯之的主题。

　 对团江西省委、团九江市委而言，它是一条全新的工作思路，一个有益的创新探索：它打破了以往在一个单位、一个青年集体开展创建活动的传统做法，在风景旅游区―――庐山整体创建“青年文明号山”。

　 史文斌说，这项活动是团组织服务党政工作大局与服务青年有机结合的有效载体和重要举措。今年年初，江西省委、省政府下发了《关于加快旅游发展的决定》，明确要求把旅游业作为国民经济支柱产业来抓。如何发挥团组织的优势，为江西旅游业的发展推波助澜？庐山是被列入世界文化遗产的文化名山，有着良好的教育文化基础，而且旅游从业人员中，青年人是主体。如果在庐山上全面开展青年文明号活动，以创建“青年文明号”旅游精品一条龙、建设高度职业文明为主线，以全面推行服务卡承诺式优质服务模式为主要途径，不仅能带动广大团员青年岗位实践建功成才，而且通过旅游环境的整治、市民素质的提高，带动业已升温的旅游经济持续发展。

　 今年7月3日，庐山整体创建“青年文明号”活动，在团江西省委、团九江市委紧锣密鼓的精心策划、筹备后正式启动。那天，庐山博物馆的讲解员王剑，代表40个青年文明号、100多个创建集体的全体成员，庄严承诺：以优质的服务、文明的作风、精湛的技能，与所有游客同行！

　 上午8时，记者信步来到庐山博物馆，这是庐山风景区内惟一的一座博物馆，是代表庐山形象的重要窗口之一。门口两位讲解员已经笑容可掬地在恭迎游客，藏青色的制服上统一佩带着桃红色的“青年文明号服务卡”，很是抢眼，卡上印着她们的联系电话，团省委、庐山团委的监督电话，以及“义务讲解、热情解答”等一连串服务宗旨。因为只有6名讲解员，而每天接待中外游客约1000人次，以往她们从不主动向游客提供讲解服务。在创建“青年文明号”后，她们向社会公开承诺：只要游客需要，她们随时义务讲解，即使是只有一名游客。这项承诺，使得她们的工作量陡增，讲解员李明艳告诉我们，最多一次，她一天讲解了5次，每次两个小时，一天下来，口焦舌燥，疲倦不堪。在大工作量的背后，为使讲解生动、详实，她们还苦学专业和历史知识。这个平均年龄只有26岁的年轻集体，多次圆满完成为中央领导、中外知名人士讲解的任务，以良好的职业道德、精湛的职业技能，将博物馆及庐山的美好形象镌刻在游客心中，取得了良好的社会效益。

　 庐山园门北山收费班，更以创新、创效的“青年文明号”活动，使得一个原来打架出了名，和游客纠纷最多的集体，奇迹般地转变成“庐山的骄傲”。

　 不到园门，无法想象这个只有13名职工、每天只是单纯与游客、钱打交道的小集体，能摇曳出如此多的风景：墙上挂着免费的针线包、药品箱；地上放着免费提供开水的大铁壶；一张铺着写有“青年文明号”字样白布的桌上，码放着免费的旅游指南；进山的游客磕着、碰着、晕车或不识路，都能在身披“青年文明号”绶带的工作人员的微笑服务中，体验到家的温馨。

　 1996年申创“青年文明号”后，小小收费班别出心裁设立了“委屈奖”，“签约上岗”，开展系列“真情迎宾客”、“岗位学雷锋”活动。4年后，他们以一流的素质、一流的业绩，荣膺国家级“青年文明号”，社会、经济效益双丰收。今年“五一”期间，接待的游客人次是往年的10倍，却没有收到一件游客投诉。收费班的孙丛林说，今年的奖金“跑”不掉了。

　 九江市市长刘积福曾说：创建“青年文明号山”，目的是壮大旅游支柱，重点是推动庐山品牌。这项由团组织实施，各行各业共同参与、社会各界共同推动的创建活动，正一步一步向着这个简单却永无止境的目标前进。如今，山上60％以上的窗口服务行业都参与到创建“青年文明号”活动中。