本报讯（实习生贺文）“要是北京出租汽车管理局总是这样应付乘客的投诉，不说别的，就是给北京申奥抹黑。”面对“打的”挨宰投诉后，管理部门反复不定的托辞，山东威海的丛女士既恼火，又无奈。

　 7月底，丛女士“打的”从北京机场去国际展览中心，按计价器显示付费100元。得知挨宰后，丛女士向 北京出租汽车管理局投诉科打电话反映了情况，并将事情经过的文字材料和收费票据寄给了投诉科。不久，投诉科告知丛女士说，他们已调查了，确有此事，该出租车司机也承认了，投诉科承诺一周内将退款寄给丛女士。但一个多月后，退款却迟迟不见踪影。丛女士又多次给投诉科打电话，投诉科先说这样的情况应由各出租汽车公司自己处理，叫丛女士自己给相关公司打电话，后又说投诉科专门管这件事的人不在，再解释说相关的出租汽车公司要解散了，没法落实此事。

　 丛女士无奈：“这叫怎么回事？！”