中国青年报 China Youth Daily

2001年4月23日 星期

   

这台彩电是不是健康的

北京 赵建磊

  家里想更换一台彩电,经过仔细比较,我看中了一台创维彩电。它的蓝色外壳看起来很漂亮,宣传材料还称该产品对人体有很多好处:“采用100HZ倍速扫描带来的无闪烁画质,可减轻视觉疲劳,有效保护人体视力”、“有效降低X射线对人体的辐射伤害”。再加上创维健康电视的路牌广告上,国际巨星郑伊健大哥笑吟吟地说“不闪的,才是健康的”,多让人动心!2月16日,我直奔复兴商业城买下了一台创维健康佳音21NF-8800彩电,价钱为1160元。虽然贵了一点,但为了眼睛健康,还是值得的。

  当我满怀喜悦地坐在沙发上打开电视时,没有想到电视的画面仍然闪烁。又过了几日,我到另一家商场,家电柜台售货员告诉我,采用100HZ技术不闪的电视机只是创维电视的几个机型,而我所购买的21NF-8800彩电并没有采用该技术,所以仍然是闪烁的。

  我把我的遭遇告诉了一位搞法律工作的朋友。他听完乐了,说你怎么还上这当,报纸早就曝光了。去年中国消费者协会就发出消费警示,提醒大家注意家电宣传中的一些模糊概念,那实际上就是炒作。朋友还说,从法律角度看,创维公司的这种行为严重侵犯了消费者的知情权,其广告宣传涉嫌违反了《广告法》的规定。

  听完朋友一番话,我似乎有点明白了。“不闪的,才是健康的”这句广告语不知是哪位高人研究出来的,从表面上来看,确实有煽动性,但是从另一个角度分析,如果认为这句话成立,那么我所买的电视是“闪烁”的,就不是“健康”的了,那么广告就有矛盾之处,属于欺骗消费者;如果认为这句话不成立,那么创维公司就是发布虚假广告,性质就更严重了。

  2月28日,我到创维北京分公司投诉了此事。一位李先生接待了我,他说这事他答复不了,但他可以向上级反映,等过几日再把结果告诉我。

  等了大约十几天,一直没有人与我联系,打电话询问,说领导到总部开会了。又等了十来天,那位李先生与我联系,说公司上层对此事有份传真,代表公司给我的答复。这份传真的主要观点是:“我们健康佳音的主标题是‘纯平气质,声色飞扬’;‘健康’一词的含义很广,我们的健康电视能有效防止X射线,对人体有益的都可以称作给人一定的健康;‘不闪的,才是健康的’代表的正是一种最高科技成就,随着价值的不同,健康的含量也会随之发生变化,难道1000瓦功率的同等电器和100瓦功率的同等电器所带来的效果是一样的吗?”

  看完传真,我更糊涂了。我买的电视机确实有点平面的感觉,但并不是纯平电视,说“纯平气质”是什么意思。至于防止X射线,我刚弄明白,中国消费者协会的警示说明已经指出,只要彩电的辐射量低于每小时0.5毫仑这一国家标准,对人体都是安全的。换句话说,辐射符合标准,这是必须要做到的,否则就是质量有问题。另外,你说你的辐射量低于普通电视,谁来给你认证,有没有什么技术数据?至于最后对广告语的解释,请恕我才疏学浅,实在看不明白是什么意思,什么叫“最高科技成就”,这好像与我的疑问有点不对题。

  平心而论,我对国产家电的印象一直还是不错的。它们在与洋品牌家电竞争、在普及家电到百姓家里几方面上还是功不可没的,也树立了国人的自信。但近年来,家电业好像有点儿乱。几轮的价格大战使大家都疲惫不堪,年底一算账,亏损的居多。后来是价格联盟,但随即被定为违法。再后来,29英寸的彩电卖到了1900多元,但又有国家权威部门说一些电视机的性能太差,质量问题太突出。到现在又是概念大战,真真假假,是是非非,消费者像是在“雾里看花”,又有谁能给我们一双慧眼呢?难道家电业的这些虚假宣传广告就没人管了吗?

  无奈之下,我只好通过法律途径解决问题。3月26日,我向西城区人民法院递交了起诉状。我认为,创维公司的广告有虚假成分,属于欺诈行为,要求创维公司给予我双倍赔偿。相信法律最终会给我一个说法。

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