消费者选购家电,不能单看广告宣传和促销活动,也不能只看行政管理机构和调查公司的排行榜,更不能过于相信依附于工商局的消协推荐的名优品牌。在这种情况下,我们应当信任谁?我认为,我们应当重建一个真正意义上的消费者协会。
所谓真正意义上的消费者协会,它应当是:
第一,这个消费者协会必须与党派政治活动没有任何关系,也不依附于哪一级行政组织。它应该能独立自主地开展各项活动。
第二,这个消费者协会成立的宗旨,就是为一切消费者服务,不论消费者是穷人还是富人。
第三,这个消费者协会是一个非营利性组织。它不做广告,开展业务的经费来自国家和消费者的捐赠,这样它就不必看家电部门的脸色行事了。
第四,这个消费者协会拥有自己的家电产品检验机构和刊物。工作人员直接到市场购买产品,按照标准的检验方法,对产品进行检验。产品的质量谁优谁劣,一目了然。检验结果发表在自办的消费者杂志上。消费者选择哪种家电产品,只要翻一翻杂志就心中有数了。
要建立一个真正意义上的消费者协会,就必须对现有的半官半民的消费者协会进行改造,使它逐步发展成为一个民间性相对独立的社会团体。在人员使用上,要选择那些热爱消协工作,愿意长期或终身从事消协工作的人。他们应该有一种创新精神,不怕威胁利诱,不惧风险。
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提示:下一阶段征文话题将转移到“家电业怎样才能重获信任”。希望消费者、厂商及专家们踊跃建言献策。