本报北京6月10日电（记者崔丽　通讯员左衍云）存折的名字被打错，取款屡屡碰壁；表上明明印着取款的联网城市，而当地实际并未开通，数次取钱劳而无功。这一连串的窝心事，全让北京一位市民撞上了。近日，这位名为周博的客户以邮电局办理异地联网存取款业务存在服务过错、违约为由，将北京市阜成门邮电局告上法庭，要求被告赔偿经济损失5000元，赔偿精神损失1500元。

　 原告周博提起与阜成门邮电局打交道的一幕幕至今仍感到头痛。据他介绍，2000年5月16日，经常出差的他为在异地取款办事方便，特在北京市阜成门邮局开立了异地联网存取款户头。但他没想到方便没享受着，反招致许多周折和烦恼。

　 其后，当周出差到沈阳在当地邮局取钱时，被告知存折上的名字与他身份证上的名字不符，不能办理取款。这时周博才发现存折上自己的名字被错打成“周涛”。因未能取到钱，事也没办成。

　 回京后，周博找到阜成门邮电局业务员要求更正，业务员只将错打的名字用笔改过盖章了事。他想将名字重新改过并正规打印出来的要求被拒绝，业务员声称这样改就行了。他担心的事情终于发生了。今年4月10日，他到湖南醴陵市办事，由于该市邮政储蓄尚未联网，只能赶至株洲市邮局取款，但因存折上的名字是用笔更改的，当地邮局称按规定不能给办理取款。周博说尽好话，几近哀求，经邮局请示上级，才给办理了取款，但告知他下次名字再不正规的话，肯定不会给办理了。

　 此番折腾，弄得周博一头雾水：两地邮局都说自己有理，难道是我错了吗。回京后，他就存折名字问题找到阜成门邮局，结果不出几分钟，邮局即重新更换了存折。

　 一波才平，一波又起。周博心里还有另一个待解的谜团：明明在阜成门邮电局异地联网存取款范围表上印有醴陵市的名字，但数次出差至当地去取款，均被告知尚未联网，无法办理取款。造成他多次取款未成，给业务带来损失。

　 就此问题周博反映到阜成门邮局，邮局称核实后将给他个答复，周留下了联系电话。但过后一直没有音讯。5月18日，他再次来到阜成门邮局，看到异地存取款联网城市表上，醴陵市仍赫然其上。

　 周博不客气地说，从以上这几件事可以看出，被告作为北京邮政部门的服务窗口，对待工作、对待客户是如此地不负责任。本来举手之劳可以解决的事情，就是推拖不理，丝毫不考虑到因此给客户造成的经济损失及精神伤害。我本来工作很忙，但面对被告缺乏改进工作作风的诚意，我只能诉至法院解决问题，这也是为广大客户讨一个明白。

　 近来，针对银行、邮政、电信等垄断行业部门服务过错的诉讼频频发生。有关人士认为，这些部门为适应市场竞争相继推出种种新型服务业务，这本是件好事。但是这些部门如果不剔除头脑中积淀已久的“老大”思维定势，真正做到以客户、大众消费者为本位，自觉提高服务意识，那么再先进、再具科学含量的硬件措施，都是舍本逐末、徒有其表。