本报讯（晏清）近日，云南省保护消费者权益委员会接到云南中云纸业有限公司（以下简称中云公司）投诉，称该公司巨资购买的世界名车沃尔沃刚买回两个月就出现变速挡位错乱，车主向沃尔沃公司提出的退车要求，被严辞拒绝。由于沃尔沃有“世界上最安全的汽车”之称，所以此事引起众人关注。
据中云公司称，今年4月，该公司向云南官房汽车贸易有限公司以86万元的价格购买了一辆VOLVOS80瑞典进口轿车（发动机号：2303365，车驾号：511185920），并付清全部车款及税费后，在昆明落户（牌号：云A．H0743）。6月8日，该车在使用过程中发生变速挡位错乱，幸亏当时是在停车场内，左右无其他车辆，未发生事故。当事人以为事出偶然，将车送至代理商修理厂修理，未作他想。
3日后，中云公司使用修理过的VOLVOS80，车子再次发生挡位错乱，根本无法发动。车子再次被拖往修理厂。中云公司对VOLVOS80的质量产生了怀疑，于是向代理商提出退换要求，但代理商回答：“绝对不可能。”
中云公司无奈之下，通知了自己的法律顾问。法律顾问以云南袁野律师事务所的名义向太古集团VOLVO中国地区总代理及云南总代理———云南官房汽车贸易有限公司发出一封律师函，提出退赔要求并提请VOLVO制造商及代理商重视VOLVO显露出的质量问题。
不久，太古企业有限公司广州办事处发回了“关于云南中云纸业有限公司投诉汽车质量问题的答复”，文中称：沃尔沃公司所生产的VOLVOS80轿车，从设计到制造均经过严格的质量控制，不存在质量上的缺陷或安全上的隐患。来函所反映的问题为该车变速系统某电子感应元件出现故障所致，供应商在12个月内承诺更换部件，保证正常使用性能。言外之意便是，不能退赔。
7月15日，从修理厂出来的VOLVOS80再一次在高速行驶时突然熄火，方向助力失效。幸亏司机经验丰富，勉强控制情况。7月20日，车子完全无法开动。
中云公司对笔者说，沃尔沃作为世界著名汽车品牌，出现这样的问题，而拒绝退货要求，于情于理都不容。如果在消委会讨不到说法，我们就走上法庭。
