本报北京2月6日电（记者刘元）针对邮政电子汇兑业务量快速增长带来的一些问题，国家邮政局目前已采取各种措施予以解决，并于2月7日向广大客户开通电子汇兑业务查询投诉电话。

　 据了解，由于近一段时间邮政电子汇兑业务通过系统进行的汇兑交易激增，从开办初的每天1万多笔增加到现在的每天120万笔。导致在一些汇兑业务量大的省，系统主机数据库出现了紧张的情况，网点电路出现了数据传输拥塞等问题，应用软件在实践过程中也发现了一些可以进一步优化的问题。在传统汇兑与电子汇兑转换初期，营业员操作还不够熟练，部分地区的营业网点出现了客户排队等待的现象。另外，以邮购公司、出版单位为主的大客户，提出由于“取款通知单”没有汇款人的邮编和汇款人地址不详，使他们寄送物品不便。

　 目前，国家邮政局已采取以下措施解决上述问题：在汇款单上加印了汇款人邮政编码框，并对软件进行了修改，在取款通知单上打印收汇局邮政编码；整理印制《中国邮政电子汇兑系统联网市县和网点名录》，近期即可印刷完毕，寄达各市县和营业网点，以方便客户查询；对主机压力过大的省信息中心主机系统进行有计划地扩容；进一步优化数据库、应用软件的业务功能和技术性能；为及时解答客户对邮政电子汇兑业务的问题，开通查询与投诉电话：010—66419830（邮政储汇局）、（010）66417000（公众服务部）