年仅26岁的女大学生侯彤，来深圳不到半年，在使用没有安装烟道的燃气热水器洗澡时，因一氧化碳中毒身亡。

　 侯彤的死，撞击出热水器产销中若干盲区：生产厂家不给烟道式热水器配烟道有没有过错？是不是什么商店都可以售卖热水器？是不是什么人都可以安装热水器？

　 热水器毁了美好人生

　 侯彤是2000年7月14日从老家辽宁抚顺来到深圳和丈夫团聚的。到深圳后，她很快应聘到一家公司做了白领。小两口儿在深圳开始编织美好生活。

　 2000年11月24日晚8时左右，侯彤洗澡时，因煤气中毒被送往医院。当晚11时左右，经抢救无效，停止了呼吸。由公安部门出具的家属通知书中说：“经法医检验，侯彤因一氧化碳中毒（意外）死亡。”

　 罪魁祸首是2000年7月侯彤丈夫在街边小店买下的“仙蒂牌热水器”。这家惠记商店店主推荐说，这款热水器保修期1年，8个月包换，提供专人安装。买卖成交后，两个后来被证实并无资质证书的安装人员将热水器安装在卫生间内。安装后又开通液化气做了试验，证明热水器可用，他们就走了。

　 侯彤从2000年10月下旬开始使用热水器，一个月内便遭此横祸。

　 配烟道是否消费者之责

　 侯彤的死使其父母遭受巨大打击。后来，其父侯日新从辽宁千里迢迢七下深圳为女儿打官司。

　 侯日新两次到生产厂家中山市东风镇万江燃具电器厂明察暗访，得知该厂是由3人合伙开办的个体合伙企业。他们生产的热水器并没有一个固定的牌子，市场上什么牌的热水器好卖，生产的产品就打什么牌子。2001年12月23日，中山市有关部门到该厂进行执法检查，暂扣的280多台热水器竟然多达20个品牌。

　 深圳市打假办也对市场上销售的和导致侯彤死亡的同一牌子同一型号的3台仙蒂牌热水器进行了检验，结论为：该热水器为不合格产品。

　 侯彤父母认为，导致女儿死亡的直接原因是生产商未给烟道式热水器配装烟道，销售商不具备销售和安装资质，热水器安装错误。请求法院判令被告福田区惠记商店业主、中山市东凤镇万汇燃具电器厂对女儿死亡作出赔偿。

　 被告方万汇燃具电器厂、惠记商店均认为，侯彤是一个完全民事行为能力人，应当注意到热水器正面的明示忠告，也应知道在浴室内安装使用热水器存在一定的危险性，但其却在既没有安装烟道，又没有排气扇的狭小浴室内，连小窗户也不开的情况下长时间使用，未尽注意义务，显属使用不当，责任应由其自己承担。惠记商店强调，死者丈夫并未购买烟道，“我们怎么可能帮他安装上烟道呢？所以责任不在我方”。

　 原告律师胡梅称，烟道是烟道式热水器不可缺少的安全装置，缺少了它，这类热水器就不能使用。如此重要的一个安全保护装置，生产厂家却没有配备，仅用一句“请自行购买或自制烟道”，就将其保障产品安全、完整的法定义务转嫁到消费者头上，是极端不负责任的。

　 胡梅指出，惠记商店派出没有热水器安装资格的人员，将热水器安装在没有排风设备的浴室内，且没有安装烟道是事故发生的又一原因。正是因为万汇电器厂生产的不合格产品、惠记商店的非法销售和违法安装，形成一个可怕的致命链条，夺去了一条年仅26岁的生命。

　 责任四六开变为二八开

　 2001年2月，深圳市福田区人民法院一审认定，中山市万汇燃具电器厂生产的仙蒂牌热水器产品存在缺陷，是造成本案事故的原因之一。受害人可向生产者也可向销售者要求赔偿，两被告承担连带责任。但受害人没有正确使用热水器，无视使用热水器安全上的注意义务，也是造成事故的次要原因。一审法院最后认定，生产者和销售者承担60％的责任，受害者自己承担40％的责任。

　 对此判决，原被告均不服并提起上诉。2001年6月6日，深圳市中级人民法院终审判决：热水器生产商和销售商应承担80％的责任。

　 据广东省有关部门不完全统计，从2001年11月到2002年1月上旬，广东省内有7人在使用热水器洗澡中死亡。据深圳市急救中心统计，入冬以来因热水器安全问题引发的死亡、中毒和烧伤的达73人。

　 燃气热水器连夺数命，已经引起了有关部门的高度重视。今年2月中旬，深圳市建设局宣布拟发布《深圳市燃气器具销售目录》，并对燃气燃烧器具安装、维修企业实行资质管理。

　 该局还规定，凡销售未列入销售目录的燃气燃烧器具的，凡是无资质证书的企业从事燃气器具的安装、维修业务的，凡是无岗位证书的安装、维修人员擅自从事燃气器具的安装、维修业务的，都将按建设部有关法规进行处罚。