本报北京3月14日电（记者王尧）一项在中国都市进行的民间调查显示，72％的消费者认为，自己在近一年的消费行为中其合法权益曾受到过伤害。
调查显示，假冒伪劣排在损害消费者的首位。分析原因时，有82％的消费者认为是市场监管不力，执法不严；有75％的消费者认为是监管手段和制度比较落后。
北京市工商局有关人士表示，要建立类似企业信用的“黑名单”———对一个月内连续被消费者投诉10人次以上或不及时解决消费者申诉而携款逃匿、查无下落的企业等，经营者将被锁入“不良行为警示记录管理系统”，其违法记录将被永久记载。
