列车奔驰。刘艳琴疲惫地望着窗外飞逝的景物，眼前不断出现的是儿子的病容。

　 刘艳琴的神情引起了列车员王立新的注意。主动接触之后，王立新了解到，白血病正折磨着刘艳琴5岁的儿子，同时也在把她的家拖入深渊。

　 一年前，当儿子的病被诊断出后，刘艳琴带着儿子四处求医，后来在武汉的一家医院开始长期治疗。为了治病，刘艳琴不仅卖了房子，还欠下亲友数万元。迫于工作生活压力，刘艳琴只好带孩子回到乌鲁木齐，但从此她一两个月就要跑一次武汉，给孩子取药看病。“我的工作就是在乌鲁木齐、武汉之间不间断地跑，给孩子取药看病的事我可以代你干啊。”面对心力憔悴的刘艳琴，王立新脱口而出。

　 王立新的承诺得到了班组姐妹的支持。今年开始，乌鲁木齐铁路局由乌市开往汉口的车组的列车员兼起了为刘艳琴的孩子义务取药送药的活儿。“我不知道怎样去感激她们，但我们全家都知道并会永远记住，是这趟火车的这些好人延续着孩子的生命。”刘艳琴说。“压力能压垮刘艳琴，但我们每人分担一些，就能增添她一家生活的勇气和乐趣。”王立新说。

　 用力服务是合格，用心服务才能做到优秀。这是乌鲁木齐铁路局结合公民道德建设提出的服务标准。今天，这个标准正在变成职工的自觉行动。

　 乌鲁木齐铁路局管辖铁路连接甘肃新疆两省区，80％的站区在自然环境十分艰苦的地区，高寒缺氧、戈壁狂风、沙漠酷暑等时时考验着铁路职工。局党委书记韩永义说，乌铁局围绕实施纲要的主要内容，确定了新的管理体系，让每一个岗位的人员都清楚自己的行为规范。乌铁局临管处强化考核，对全处近500名干部进行了考核，调整了不称职领导干部，23名干部被诫勉，5名站段领导被降职。

　 今年春运，乌铁局的旅客运送量达到了历史新高，但是今年却实现了春运期间的零投诉。