业主：屡屡挨打，已吓得不敢出门

　 开发商：别以为是“上帝”就可以抬杠

　 5月14日，继中国第一商城、现代城、鹏润家园之后，又一起严重的业主流血事件在北京市朝阳区九龙花园上演：临时业主委员会主任李建国被几名神秘人在小区门口保安眼皮底下打成重伤，头部被打出两个大窟窿、右眼永久性失明、左胳膊粉碎性骨折。而九龙的业主们在愤怒之余，以两万元悬赏捉拿行凶者。

　 整个事件至今扑朔迷离，毫无结果。在网上关于九龙花园的论坛里，网友对行凶者的各种猜测纷至沓来，其中一位“过客”这样写道：“警方将此次事件定性为‘恶性报复’，但李先生平日为人处事谨慎，绝对不会跟人结怨，惟一的可能就是带领我们维权得罪了物业。物业应该是背后的黑手！”

　 现在看，这种推测尚不具备充足的证据。但最近一段时间，打人、流血、暴力似乎成了京城一些物业公司不谋而合的“管理模式”。而一次次因物业纠纷在现代社区里引起的“打人事件”也引出了“并发症”———除了愤怒与声讨，众多业主衍生出另一种感觉：畏惧！

　 九龙花园一位业主和媒体联系后说：“千万别登我的名字！”鹏润家园业主纷纷安装防盗门，甚至有业主表示，打人事件发生后心里特别害怕，每天不愿出门。

　 据有关部门统计，目前全国物业管理企业已超过两万家，物业管理的覆盖面已占物业总量的30％，在一些经济发达城市甚至超过50％，深圳等城市更是高达90％以上。

　 这样的数字背景下，有业内人士担忧，如果“业主被打”演变为一种“管理模式”，后果不堪设想。

　 然而，与此矛盾的是：搜房网提供的数据显示，今年第一季度北京房屋销售面积107.23万平方米，同比增长39.10％。

　 搜房网执行副总裁胡康宁解释，两者看似矛盾，其实并不矛盾。现在的房地产市场仍是“卖方市场”，供不应求。“顾客是上帝”的市场经济大环境下，房地产市场的情况恰好相反———“开发商是上帝”。

　 原因在于，市场上性价比合适的房子太少，而消费者购房的愿望又很强烈。看起来，消费者选择余地很大，所受制约也很大，“价钱、品质、供应等都是不得不考虑的因素”。对买房者来说，真正适合的，“永远只是少数”。

　 谈到目前屡屡发生的物业纠纷，他表示，在很大程度上，是由于开发商介入物业管理，二者捆绑经营所致。约有1／3的物业管理公司，从属于房地产开发企业，这种体制决定了物业管理依附、受制于开发商的现状，容易引发与业主的争端。有的虽没有附属关系，但社区的物业公司往往是由开发商推荐，“开发商同样有着不可推卸的责任”。

　 对待同一问题，物业纠纷不在少数的华润集团主管房屋售后服务的韩小姐却持不同观点：“开发商当然有责任，但不能将所有的责任推给开发商。”

　 她表示，物业纠纷和购房者缺乏常识“大有关系”。以华润旗下的华清嘉园为例，很多业主反映房屋缩水，“其实根本不存在这个问题”。她解释，在业界，房屋的套内面积使用率为80％，而净使用率约73％，“不可能达到100％，这差的7％包括房屋的轴线和分摊率等。”她认为，设计图毕竟是平面的，和实际情况必定有出入，“尺寸不准确也就在所难免了”。

　 她强调，不能忽视消费者在物业纠纷中的责任，有些纠纷是消费者借助维权之名所为。同时，她赞同消费者维权，“这毕竟是法律意识加强的表现”，但要注意维权的方式方法，“不能因为自己是‘上帝’，就利用媒体的关注找碴捣乱。扰乱了房地产市场，对双方都没好处”。

　 一位不愿透露姓名的地产投资顾问也说：“纠纷的发生，双方都有责任，媒体一味同情业主，鞭笞开发商在一定程度上可能会助长业主故意抬杠的风气。”

　 对于“暴力”可能给房地产市场带来的影响，搜房网的胡总出乎意料地表示，“有正面促进作用”。原因在于，纠纷事件不断发生升级，其严重危害性会让有关部门真正“看到”，引起他们的高度重视，促进他们对物业管理设置更为规范完善的行业门槛，出台相应的法律法规，彻底摒除那些“恶棍公司”，“让其不敢越雷池半步”。