近日，笔者有一位朋友在某电脑城看到一则介绍显示卡的海报，并附有一张该显示卡的图片。这正是朋友心仪很久的那种显示卡，于是花200多元购买了一块。后来，他发现该卡并不是海报上介绍的有电视输入输出功能的显示卡。当朋友找到商家要求退换时，老板解释说，海报上介绍的显示卡只是厂家的宣传图片，并非实物图片。老板还指着海报上最后一行字说：“本卡最终解释权归生产厂家。”因该卡并无质量问题，商家不予退换，朋友无奈之下只得自认倒霉。

　 经营者（商家）往往喜欢在其商业广告后面加上一句话：“本次活动最终解释权归本公司”。这似乎成了许多商家促销时的口头禅。然而，不少消费者不免产生这样的疑问：何谓“最终解释权”？商家使用这句话用意何在？

　 不少消费者看到商家广告或海报时，一般只为其中的“礼品赠送”、“抽大奖”等承诺所迷惑，很少留意其中的“最终解释权”。而商家则利用消费者的普遍心理大搞促销，一旦有消费者提出疑问，便抬出“最终解释权”将责任推得一干二净。

　 据了解，大多数消费者在商家亮出“最终解释权”时，即使有满肚子的委屈，也没办法发泄，以为“最终解释权”是商家的合法权益。虽有消费者在消费纠纷中对商家“最终解释权”的合法性产生怀疑，但出于多一事不如少一事的心理，一般很少与商家较真。如此一来，“最终解释权”便充当了商家在经营活动中的保护伞。

　 某商场的一位部门经理对此解释说，消费者的合法权益要保护，商家的合法权益同样需要保护。不少不自觉的消费者经常节外生枝地打商家的主意，动不动就大吵大闹，惹事生非。商家在这种情况下就想到了“最终解释权”。但这位主管同时认为，“最终解释权”只是商家自行采取的一种企业行为，受不受法律保护他不是很清楚。

　 据消协有关人士称，我国《消费者权益保护法》第24条明确指出：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”这位人士据此认为，商家的“最终解释权”实质上是经营者以格式合同为自己独设特权，显然违背了公平合理的原则，也侵犯了消费者的合法权益，所以并无法律依据可言。

　 如此看来，商家对于“解释权”所指一定要透明，即内容要解释清楚，其中包括促销奖品的数量、用途、时间等，都应事先向消费者表述清楚，否则对消费者就有欺诈之嫌。