翻开不远的日历，相信人们还依稀记得梵世通轮胎、三菱汽车当初为产品召回而奔波忙碌，飞利浦受中国彩电倾销的牵连首遭国内媒体围攻，微软因打击盗版软件的做法失当一时失去人缘，东芝为笔记本电脑索赔闹得满城风雨……危机真是无处不在。

　 对国人而言，天灾人祸是再熟悉不过的了，火灾、洪水、地震、交通事故时有所闻，经过无数次考验，人们积累了一套应对措施。然而，对于国内企业而言，情形则大有不同，在计划经济时代成长起来的大多数企业对于“产品召回”等现代名词可能还很陌生，企业领导层多由上级部门委任，组织危机的压力似乎并不紧迫。

　 但是，中国企业家应该看到，随着中国加入世贸组织，市场环境日益完善，企业运作更趋规范，国门洞开，西风东渐，谁敢说类似三菱、东芝、飞利浦的危机不会出现在我们身边？那么，作为当代的企业家如何应对危机呢？

　 由美国菲尼克斯DeVry技术研究院院长、危机管理方面的权威顾问劳伦斯·巴顿撰写的《组织危机管理》（和君创业·闻洁工作室策划清华大学出版社出版），系统阐释了一整套预测、预防、控制以及应对各类组织危机的方法和程序。通读全书后，我们发现，巴顿博士在反复强调两点：其一是组织危机管理预防第一，因为预防可以将危机扼杀在摇篮之中，可以减少发生危机的损失；其二是应对已发生的危机时要以人为本，也就是我们常讲的急他人之所急，想他人之所想，及时沟通有关信息，关爱危机中的受伤群体。