新华社上海8月13日电（记者杨金志）从现在开始，上海180个对外服务窗口上的194名负责警官的寻呼机号码全部公开，以方便老百姓咨询质疑。

　 据悉，上海最近出台了一系列规定，使得警察的执法更具人性化。

　 以前，一些外地驾驶员在上海时常被交警、巡警用上海话指挥得昏头昏脑，反应稍慢就被训斥为不懂规矩的“乡下人”。这种硬邦邦的执法方式今后将被禁止。

　 根据上海市公安局最近出台的规定，交巡警在执法活动中必须使用规范用语和普通话。不仅如此，如今在上海的各交通道口公安检查站，交巡警们都会为外地驾驶员提供一份叫做“友情提醒”的便民服务卡，里面包括行路指南和注意事项。

　 上海交巡警赋予执法人情味，受益者不仅有外地司机，还有上海本地人。上海每年都有30万张驾驶证件需要更新，所有换证工作都在市车辆管理所办理，这里常常人满为患。但是从现在开始，驾驶员只要向各区县交通安全学校提出换证申请，并提供相关材料就可以回家静待通知，一切手续由交巡警部门来办。证件办理下来后，各区县的交通安全学校会通知驾驶员前来以旧证换新证。上海公安局副局长朱英磊说：“以前常有郊区的驾驶员跑到市区来换证，辛辛苦苦排队，东西带不齐还得再来———今后不会再这样。”

　 网络是上海交巡警便民利民的新载体。从8月1日开始，所有人都可以在上海公安局主办的上海交通安全信息网上，打开拥有1000套题目的交通法规考试题库，在网上进行模拟考试。日后交通考试的题目都涵盖在这些题目中。