“召回”这个国人不久前还颇感新鲜的名词，随着最近屡屡见诸媒体报道，已不可避免地冲击和深化着国内厂商的质量意识。据称，国内某些行业和产品已在考虑建立召回制度。确实，召回存在质量缺陷的产品，既是生产厂家对客户负责，更是对自己负责。因为如果由于产品质量问题出了事故，不仅给客户造成损失甚至伤害，生产厂家的信誉也可能丧失殆尽。许多有名的大企业，就此一蹶不振甚至訇然倒下的不乏先例。因此，一旦发现有问题的产品流向市场，召回应该是没有第二种选择的补救办法。

　 当然，从目前召回的产品看，大多是产品价格昂贵，或弄得不好要造成巨额损失甚至危及生命安全的那种，譬如汽车、飞机的油泵或者电脑的硬盘之类。因此，看到近日《北京青年报》的报道，说宜家家居总部宣布，在全球范围内停止销售并召回一款名为SNUTTIG （思纳迪）的毛绒玩具熊，我就感到宜家是否过于小心了或者有点小题大做。因为毛绒玩具熊毕竟不值多少钱，即使有质量问题，又会有多大的危险性存在？

　 据报道，为了确保品质和安全性能，宜家所有的产品都经过质量检测，据宜家中国市场部的员工介绍，到目前为止也尚未收到任何有关该产品的事故报告。但是，最近他们从国外顾客退回的破损“思纳迪”玩具中发现了可能存在的隐患———玩具外部缝合线和内胆质量有问题。虽然事后宜家立即对该产品进行了二次检测，并认为在正常使用下，该款儿童产品破裂的可能性极小，但他们又认为，只要有这种可能性，一旦漏出塑料珠，就可能被儿童不慎吸入肺内或放到嘴里吞下，从而对健康造成危害。

　 这样，从极小的可能性里，当然就推理出了极严重的后果。而且，这极严重的后果一旦发生，势将危及企业的信誉，而信誉无疑是一家知名企业的生命。如此说来，后果当然就更是致命的了。于是，从这可能产生的后果当中，宜家看到了排除这极小可能性的极其重要性和急迫性。于是，尽管是一只售价仅为12元人民币的玩具熊，也没有任何理由不予召回，而且还非“急召”不可。

　 一家企业，要想在激烈的市场竞争中生存、发展，不论是卖飞机的，还是卖玩具的，一旦生产出的产品有质量隐患，即使仅仅是一种造成实际危害可能性极小的隐患，就都有个召回问题，而且都同样重要。宜家的急召玩具熊，大概让我们对召回制度又有了新的认识。