著名的瑞典企业宜家家居在中国销售的思纳迪毛绒玩具熊因为存在质量隐患，可能对儿童造成危害，因而决定召回。

　 不管召回的具体进展如何，召回制度本身使我突然想到一个词：“细节经济”。

　 宜家家居关于玩具熊的召回启事说：“该产品含有小塑料珠，出于安全考虑，内加内胆。但部分产品由于缝合不够紧密，小塑料珠仍有可能露出来。”应当承认，尽管这不算是小问题，但也只是细节上的问题。三菱帕杰罗事件也一样，由于一个细节上的瑕疵，导致一场不大不小的跨国质量风波。这一切透露出一个重要信息：“细节经济”正在向我们迎面走来！

　 中国消费者对外国产品不再盲目崇拜，具体表现就是对细节上的问题已经很少容忍。但同样得承认，中国的生产厂家在细节问题上仍然处在比较麻木的阶段。一方面，我国目前还没有一个比较权威的召回制度；另一方面，中国的生产企业大多数对召回制度态度暧昧。同时，中国的消费者在国货面前，还保持着比较宽容的心态。

　 科技进步速度越来越快，各种技术交流更加频繁，国际国内合作日益密切，一项新的技术在很短的时间内就能在全球落地生根。这意味着，同类产品在性能等大的方面很容易同时达到国际水平。但只要注意一下各个品牌的广告，就会发现，精明的厂家已不再一味地宣传那些“通用部分”，而是更加突出地张扬那些属于自己的“细节”。

　 只有那些细节，才能更加清晰地表明产品的档次。我接触到的一些女性在区别服装是不是名牌时，有一个最简单的方法，就是看“针脚”———“针脚”匀不匀、细不细、直不直，成为她们判断一件衣服做工甚至质量是否过硬的最基本的标准。在她们的心目中，这一点都过不了关，其他的也就只能免谈了。

　 我也有同类的经验。一次坐一家单位的面包车去采访，司机说是刚刚买的日本进口车。我只扫了一眼，就说最多不过是国内组装的。我其实不懂车，我只看见车门旁边有一个露在外面的螺丝头。结果被我不幸言中。应该承认的是，正宗的日本产品在细节上确实比国货要好得多；更重要的是，在对待产品的细节问题上，我们也总是粗枝大叶。2001年，我去过一次日本，住在一家很普通的宾馆里，卫生间不算大，但内装修十分“严密”，不论多小的拐角、多小的旮旯儿，装修材料都裁得一丝不苟，贴得严丝合缝，没有半点将就的地方。我敢说，就是这一点，国内的五星级宾馆都没法比。

　 《读者》杂志登过一篇文章，列举了现代社会的50个细节，包括为女士们设计的无痕内衣、袋装物品留出的易撕口、舒肤佳香皂的收腰外形和洗发水的泵口设计、招商银行为取钱者准备的信封等。作者说：“通过这些细节，我们看见了文明一步步的苏醒和萌芽。”

　 其实，一件商品不论值多少钱，也不论体积有多大，常常是一些细节打动了消费者。任何一个厂家，如果对细节上出现的问题没有积极正确的态度，就会失去消费者的信任。或许，宜家家居决定召回玩具熊的真正企图正在于此。

　 成熟的消费者，其实就是挑剔的消费者。文明的社会，其实就是处处充满人性化、个性化细节的社会。

　 让“细节经济”来得更快些吧！