新年将至,商家们亮出各种绝活,力图在日渐拥挤的买方市场上争夺注意力。而随着电脑作为家庭消费品的角色越来越突出,各电脑厂家的“招数”也越来越绝,与其他商家相比,绝对有过之而无不及。
12月25日,联想正式引爆寒假家用电脑市场,此前的订货量一天达6万台,创造了家用电脑市场新的销售记录。
创造此销售记录的,正是联想为纪念家用电脑诞生十周年、联想家用电脑首次代表中国IT产业进入世界三甲这一系列重要历史时刻,在全国范围内推出的“买超值电脑,送数码特惠,省4998元”的用户特惠活动。据了解,自12月25日开始,联想为消费者准备极具了震撼力的超值电脑,包括了从3999元到19998元的全线产品。另外,“加999元换液晶”、“三年免费上门服务”、“买超值电脑,送数码特惠,省4998元”也成为此次活动的亮点,例如仅“加999元换液晶”优惠活动就给消费者让利1200元左右。此次特惠活动力度之大,为近年PC市场罕见。此番活动固然是联想再次引领市场,保持强劲势头的一个注解,但抛开联想促销本身的内容,回望今年整个家用PC市场走过的路,笔者发现联想的各种促销方案正好是今年一年来家用PC市场的影子:液晶显示成为继CPU之后的新的硬件标准;数码应用成为PC的真正核心应用,整合应用特点凸现;“三包”服务一石激起电脑售后服务的千层浪。而联想寒促中最吸引人的“加999换液晶”、“买超值电脑,送数码特惠,省4998元”、“三年免费上门服务”等“三重唱”,也正好彰显了今年PC市场“液晶、数码、服务”的新三维。
配液晶―――硬件新坐标
曾几何时,奔腾II,奔腾III,奔腾4成为PC不断进步的标志,用上新一代的处理器成为走在时代前沿的先锋,使用者的自豪感不言而喻。但在2001年以来,液晶开始进入人们的视线,随着生产成本的下降,不断降低的价格将原本高高在上的液晶显示器推向众人的面前,同年5月,联想的万元液晶电脑更是石破天惊,接下来的一些列市场举措:7大液晶厂商签约、全民液晶风暴,加上其他大品牌厂商的跟进,以及一些中小厂商的追捧,液晶市场迅速崛起,液晶显示器的“环保、健康、时尚”等特点迅速在消费者当中普及开来。
进入今年以来,经过一段时间的相对沉寂之后,液晶市场再次掀起新一轮的普及风暴:8月,三星推出2988元15英寸液晶显示器,去年同期价格为3980元;一星期之后,明基推出2999元15英寸液晶显示器;而作为液晶电脑市场的始作俑者联想,在今年9月抓住市场机会,隆重推出7999元的“P42.0+液晶”极速液晶电脑,立志“将液晶运动进行到底”,着实火了一把,不仅吸引了各大传媒对液晶这一大趋势的热烈追捧,也再次挑动了其他品牌电脑厂商对液晶电脑的兴趣,纷纷大力度地跟进。像几年前商家纷纷拿CPU作为招徕消费者的招数,而消费者在购买过程中首也当其冲看处理器主频一样,今天,液晶已经成为消费者购买电脑的首要考虑了。
整合数码―――应用新风景
随着电脑外围产品的研发和数码产品在应用中的整合,今天的电脑已经有了更为宽广的含义,“数码应用”则是2002年对电脑内涵最为醒目的阐释。去年11月底,联想推出家庭数码港,一上市便以其全新的应用理念吸引了消费者的目光,紧随其后,各品牌电脑厂家的的“家庭数字处理中心”“家庭数码娱乐中心”“数字家庭的指挥中心”等概念也相继出笼,并在今年的7月开始的暑期促销中体现得淋漓尽致,数码应用成为贯穿今年家用电脑核心应用的绝对主角。
10月底,联想再次亮出大手笔,推出新一代家庭数码港―――双模式电脑天骄、天瑞系列,其数码娱乐功能的家电化设计和数码导航模式下强大数码应用,刚一上市便获得了各界的好评。不久前,双模式电脑在香港正式面市,也受到了当地消费者的追捧。
说起电脑数码应用,联想内部有一个比喻很形象,就是电脑就像一个港口,而周边的数码产品就像一条条战舰。所以说起电脑的数码应用,不得不再说说丰富的数码产品。过去的一年,数码世界用眼花缭乱来形容绝不为过,各电脑厂商纷纷推出自己的数码产品,不仅联想在今年年初一口气就推出了5大系列11款产品;方正推出数码相机等数码产品;实达推出数码影音;朝华科技也推出自有品牌的数码相机和MP3,无不在数码上大做文章。尤为值得一题的是,以联想数码相机市场份额取得国内第二名的骄人成绩为标志,国内厂商已经打破了长期有国外厂商垄断数码市场的格局。
超越三包―――服务新气象
服务,虽然是电脑市场中不可或缺的主题,也是电脑市场上历来的焦点,但由于市场规范的不够健全、商家对短期利益的追逐,以及消费者的服务意识薄弱,使得服务二字被各种声音所淹没。今年8月初,三部委联合颁布电脑“三包”规定,从9月1日起对计算机商家的服务内容进行了明确规定。服务,在2002年真正引起各界如此广泛关注,也成为今年PC市场最大的亮点之一。“三包”规定刚刚出台,便得到了各电脑厂商的纷纷响应,特别是一些像联想这样的国内领先的品牌厂商,为了进一步提升自身的服务品质,在坚持“三包”规定的基础上,纷纷在服务上推出新举措:联想“阳光服务”先行一步,对自己的服务体系进行了进一步的完善和规范;借着寒假促销的契机,联想又为刚刚新推出的双模式电脑―――天骄、天瑞系列推出“三年免费上门”服务新举措。强制执行三包、三包达标和超越三包,构成了2002年电脑市场服务体系的梯级现状,而对于消费者来说,无论是“三包”对服务的规范化,还是各商家在三包基础上的服务战,都将意味着消费者的利益得到更充分的保障。
回顾2002年的中国PC市场,商家们百舸争流,在日渐拥挤的买方市场上争夺注意力,每一时段都可称得上“激战正酣”,“寒促”的开始将为全年的尾声部分掀起再一次高潮。而随着“环保”“应用增值”“服务价值”等成为PC市场新的市场取向,液晶、数码应用、服务必然成为未来一段时间内衡量家用电脑的新三维标准,实现对单纯“实用价值”的超越。(余厚民)