记者见到“六月雪”的时候,她刚刚从开发商那里拿到了购房合同的副本。12月22日,她和另外75户购房者一起,和枫丹丽舍房地产开发有限公司签订了集体购房的合同。
这笔总额超过5000万元的单子,成为北京房地产界的一个“亮点”。有评论说,这是一笔“双赢”的买卖。开发商一次卖出76套房子,而业主们在价格、质量问题上,也得到了满意的承诺。
互联网是最好的“媒人”
“六月雪”是个网名。事实上,枫丹丽舍这些集体签约的业主,都是在互联网上认识的。在一个叫“搜房”网站的BBS上,对枫丹丽舍三期房子有兴趣的网友越聚越多。“六月雪”正是这个BBS的版主。
找到“六月雪”,是通过她留在互联网上的电话和电子信箱。“六月雪”告诉记者,这次参加集体签约的业主,大多数都是从事IT相关行业的,所以大家充分利用了互联网的特点进行联系和沟通。
早在2002年4月,准业主们第一次在动物园附近的一个茶馆聚会。枫丹丽舍的质量问题、采暖问题成为大家共同关心的焦点。从7月开始,这些准业主开始相约打羽毛球,增进彼此的了解。同时,他们到各个网站的房地产论坛上去发帖子,把对枫丹丽舍有兴趣的购房者“召唤”到搜房网的BBS上来。这个论坛从此活跃起来,每天都有人在上面交流买房信息。
2002年10月18日,“枫丹三期准业主签约研讨会”顺利召开。可以容纳150人的会场座无虚席。经过3个半小时的谈论,准业主们选举出了签约谈判工作组,负责聘请专业律师并参加有关谈判。那些平时在论坛里活跃的、乐于为大家服务的网友,理所当然被推选为工作组的成员。这个会议达成最重要的共识就是:团结一致,集体签约,同进共退。这一次,在集体签约委托书上签名的准业主共有73人,大会通过了由工作组负责联络其他准业主,继续扩大集体队伍。
后来,工作组和准业主的联系也主要在互联网上,工作组每次召开的会议纪要以及与开发商的交涉情况,都在BBS上发布。
一位网友把著名的房地产“204条”发给了全体准业主。“事实上,我们心里很清楚,不可能拿着204条去和开发商谈判,最后,我们把业主们关心的问题整理成37条,以此为基础,开始谈判。”一位工作组成员说:“没有互联网,也许就没有这次集体签约。”
7轮谈判斗智斗勇
集体签约真不是件容易的事。“六月雪”告诉记者,他们和开发商进行了7轮艰苦的谈判,才得到现在的结果。这7轮谈判的时间分别是:11月11日、14日、17日、23日,12月7日、10日和12日。
准业主关心的问题主要是两个:价格折扣和质量。但是开发商一开始就声明:质量问题什么都可以谈,但是价格问题免谈。为了达到目标,工作组想了很多办法,每一次谈判前,都确定不同的策略和谈判技巧,有的时候比较务虚,有的时候则比较强硬。
“六月雪”告诉记者,他们甚至制订不同的谈判阵容,每次根据需要派不同的人参与谈判。这样,开发商就不可能知道到底谁是“领头”的,也就避免开发商私下找人分化瓦解这次“集体签约”。这个策略还真是很管用,第6轮谈判时,开发商感慨地说,“这次终于没有不认识的人了”。而这时离最后的胜利,已经为期不远了。
最难谈的恐怕是价格折扣了。多次参与谈判的准业主“飞扬”说:“就是比技巧。开发商不谈价格折扣问题,那好,我就不谈。可是我和他谈绿化。小区原来承诺的绿化率是60%,但是实际上只有40%。既然你做不到,那我们要求价格赔偿就是合理的。类似的问题还有一些,最后开发商只好同意在价格上给我们一些优惠。”
集体签约所形成的《补充协议》,第一条就是关于房屋使用率,因为很多购房陷阱就是在使用率上做文章。这一点也是谈判组最关心的问题。双方就此约定,“出卖人承诺买受人所购房屋使用率(套内建筑面积/建筑面积×100%)不得低于89.5%。若低于该约定比率,买受人可以退房”,“买受人不退房的,造成使用率低于89.5%的公摊面积部分不计房价”。
如今,一些准业主已经到自己的房子里量过了,绝大多数使用率都在90%以上。
采暖问题也是谈判的焦点之一。枫丹丽舍三期是分户供暖,但是有准业主提出,最好采用集体供暖。围绕这个问题,开发商对全体购房者做了调查,有30%的支持集体供暖,30%的人反对,另外有40%的人表示无所谓。于是开发商坚持分户供暖。
集中供暖无法实现,工作组就把矛头对准采暖设备。这轮谈判也进行得非常艰苦。开发商选择一家国产品牌,而很多业主认为这种产品达不到分室控温的效果。可是开发商拒绝更换,理由是该国产品牌在北京有维修点,保修方便。同时,开发商坚持说这种国产品牌供暖效果好。
由于没有懂采暖的准业主,工作组的两位女士受委托到市场上做调查。“数字说明一切。当我们把调查的不同品牌的采暖设备的价格、性能、维修情况等都拿出来时,开发商已经没什么可说的了。我们又一次成功了。”一位工作组成员对记者说。
“遵义会议”成为制胜关键
“团结就是力量”,采访中,很多人反复提到这句话,“尽管听着觉得有点可笑,但是如果不团结,我们就不可能成功”。
准业主们来自各行各业,有的是律师,有的是工程师,有的是教师,有的在IT公司工作。为了“对付”开发商,大家都贡献了各自的资源。尤其是工作组的成员,他们的所有劳动都是无偿的,甚至连工作组的经费,都是他们自掏腰包。他们的电话向全体业主公开,随时接受咨询。最忙的时候,“六月雪”当月的手机话费超过了1000元。
工作组最得意的,倒不是最终的谈判成功,而是他们为保证谈判成功所制订的一系列政策和组织原则。制订这些政策的那次会议,因为在11月11日召开,被称为“双十一会议”。工作组自称,这是他们的“遵义会议”。
“双十一会议”规定,每次出席会议的工作组成员,需超过全体成员的三分之二;工作组制订的一切决议,均实行到会成员过四分之三举手表决方可通过;书面决议加盖工作组抬头章生效。对因失职或其他原因导致无法继续胜任工作组工作的人员,由本人提出辞职,或3名以上工作组成员联名对其提出劝退,全体工作组成员过半数举手表决通过。须新增的人员,由工作组提名或全体业主大会提名,报经全体业主大会通过。
为了避免开发商分化瓦解,工作组在开始谈判时,就以书面形式告知开发商,经全体准业主授权,只能和工作组谈判,不得私下找业主。后来,在谈判进入僵持阶段后,开发商一方曾经给一些业主打电话,催促业主单独签约。工作组立即发表严正声明,指出这种做法有失稳妥。
工作组的“阳光灿烂我来也”说,经过买房,大家都成了好朋友。现在,这些业主还没有入住就已经开始了定期的活动,关系都非常好。很多人后来看上了别的房子也舍不得走,因为觉得别处很难找到这么好的邻居。大家相约要么集体签约,要么集体不签约。
眼下,工作组还在继续工作。下一步是集体交房和集体装修。没赶上集体签约的其他准业主,很多人已经表示要加入集体装修。一位工作组成员笑言:“看来大家还不想让我们下岗。”