本报讯（姚文）自1992年以来，山东蓬莱市电业公司迄今共免收7个贫困村的增容费和电权费12万余元，为13个重点贫困村拿出9万元更换节能变压器。近年来，该公司还积极参与110联动共建，在全行业弘扬“有求必应，快速反应”的110精神，建立起社会服务配套管理、联手行动的运行机制，行业服务水平迅速提高， 成为山东省文明行业示范点之一。

　 为了提高供电质量，公司设立专门基金并成立安装服务队和设计室，负责对用户工程实行申请、勘察、设计、安装调试、送电全过程一条龙服务。用户只要到公司申请用电，其他工程由公司快速解决。为了保障农村农民的用电权利，公司制定了用电“两优先”的制度；在电力负荷指标紧张的情况下，优先保证城乡居民生活生产用电，优先保证农业用电，还在贫困山村实行了“一免、二缓、三定、五优先”的优惠政策。

　 为了把创一流贯穿于企业发展的全过程，公司先后实现了“四个转变”：由传统管理向现代管理转变、由单纯的生产管理向经营管理转变、由粗放管理向精细管理转变、由松散管理向制约管理转变。他们实行了线损、平均电价、售电量、电费回收率承包经营。同时，突出狠抓ISO9000质量体系认证工作，进一步强化企业内部质量管理。2001年，该公司经中国方圆质量认证委员会专家组审核，顺利通过了ISO9000质量认证检查验收。

　 为了进一步提高蓬莱电网安全与经济运行水平，真正减轻全市农民经济负担，1999年，全市一期农村电网改造工作全面铺开。2000年11月，经过公司干部职工的共同努力，一期网改工作终于圆满竣工，并顺利通过烟台市农网改造验收委员会的全面验收。

　 2001年初，公司投资40多万元建立了功能完备的客户服务中心，并通过网络与各乡镇供电所联网，实现了创新报装接电管理、创新报修服务管理和创新窗口服务管理。为了鼓励客户科学合理地用电，公司对蓬莱境内的三资企业特别是政府规划的“三园三区”基础设施建设实行了一系列的优惠政策。

　 目前，该公司已经无偿搬迁高低压线路20多条，总投资50多万元；投资400余万元为某外资企业架设专线，并引来三家外资企业落户蓬莱，该公司的优质服务措施受到社会和政府的高度赞扬。