长期以来，消费者对饭店不允许用餐者自带饮料等格式条款颇有微词。中国消费者协会3月12日表示，饭店的一些格式条款有违行业惯例，是损害消费者合法权益的违法行为。

　 随着中国市场经济制度的逐步成型，绝大部分商品和服务的市场正由卖方向买方市场转化，但中国的消费者在很多情况下仍被厂家或商家的不合理 的规定糊弄和胁迫。笔者上个月就遇到一件这样的事。

　 在上个月，笔者去一家超市购物，买了一件内衣，由于当时没法试，我就按照平时穿的号拿了一件，但回家后发现不合适，拿来换遭到拒绝。服务中心的小姐指着《退换货规定》说：“你自己看清楚了，我们这里明确规定，内衣无质量问题不能退换货。”后来我找到了值班经理，她的理由也是如此。

　 有记者曾就内衣退换货问题采访过消协有关负责人，回答是“当然可以”。因为生产企业既然制定了标准并在产品上注明，如不符合，就应承担产品的担保义务，按照法律规定应承担相应的民事责任。因此，只要产品质量不符合在产品上或包装上标明采用的产品标准，消费者即可要求销售者修理、更换、退货，商家不得故意拖延或者无理拒绝。

　 内衣理所当然属商品范畴，有质量问题要求退换合理合法。至于商家自己制定的“行规”，不具备法律效力。

　 虽然后来在我的据理力争下，超市最终给我退掉这件商品，但是心里依然不是滋味。

　 生活中，这种商家单方面的规定还有很多，比如有些餐馆还存在最低消费，不许自带酒水等，实际上都是不合理的。

　 随着经济的发展，消费者权益意识日渐增强，而商家的侵权方式也日趋隐蔽。常常是以一纸看似彬彬有礼的“明文规定”，掩盖了事实上的侵权。

　 近日，中国消费者协会公开宣称，饭店的一些格式条款有悖于行业惯例，是损害消费者合法权益的违法行为，这说明消协的工作已经取得了很大进展。但这仅仅是一个良好的开端，今后的工作仍很艰巨。