对于已经使用惠普产品的用户来说，丰富的产品线和完善的服务是其关心的要点。一位大型企业的信息总监在回顾一年来采购和使用惠普产品的心得时，这样说到：“我觉得合并后惠普的的核心竞争力提高了，尤其是把原惠普和原康柏最好的产品线进行了整合。”惠普现在拥有IT界完善的包括台式机、笔记本、工作站 到手持设备等多个系列产品在内的个人计算产品，在每个产品线上的实力都得到了增强。

　 除了整合产品线，对服务系统的整合也给用户带来了切实的感受。惠普在合并过程中，不仅兑现了对原康柏产品的服务承诺，还将某些服务条款统一为惠普产品享有的更高的服务标准。

　 对于那些尚未选择惠普产品的个人和企业来讲，他们更关注的是价格。惠普合并带来的成本降低，就成为最大的规模化亮点。2002年11月20日，惠普公司即宣告合并后实现了削减成本的目标，其中供应链的整合贡献最大。合并前的9条供应链整合为现在的5条，原定该项举措将到2004年实现节约成本25亿美元，而在合并后仅9个月，惠普已经可以做到每年节省30亿美元。

　 能够以更低的市场价格获得更优质的产品和服务，消费者还希望能够方便的获得这一切。由此，惠普改进了渠道策略，合并后形成的混合渠道（包括商用、零售、电话网络销售、大客户直销等）模式，能让消费者随时通过自己喜欢的方式拿到采购的产品。目前惠普在中国市场覆盖已经达到210个城市，拥有约3000个合作伙伴和4000多个销售代表，从原康柏网上直销基础上全面建立起来的电子采购方式也成为对传统渠道的有益补充。

　 CEO卡莉女士在回顾惠普合并一周年历程时，这样阐述惠普的价值观：“我们的工作就是以最具竞争力的价格提供可靠的创新服务和方案，而这一切，均以客户满意为基础。”正是基于这样的价值观，惠普合并的规模化效应才能够从更多的角度反映消费者的最终利益。

　 从惠普辉煌的销售成绩，可以看到来自消费者的广泛支持。2002年，惠普每个季度与上年同期相比的全球增长率都在120％以上，而 HP台式 P C产品也历史性地在2002年二、四季度超越了Dell成为全球市场份额第一，并在2003年一季度保持了在全球和亚太区的市场份额第一。在最新的 I DC报告中，惠普的笔记本占有率以及出货量均排名全球第一。同时在亚太地区也获得第一的骄人成绩。与此同时，根据 G artner的最新统计，惠普 i PAQ掌上电脑在2003年一季度也首次夺得亚太地区 P DA市场占有率第一的好成绩。

　 惠普合并案早已在一年前尘埃落定，成为历史的一个永恒瞬间。而合并成功与否，需要今天甚至未来更多的事实来验证。其中，主要的验证还来自于消费者。消费者怎么来看待企业的合并和规模化行为，确是值得每一个企业始终关注的问题。