对于即将购买液晶显示器的消费者来说，产品的外观设计、品质、技术指标、功能等方面固然很重要，但如果厂商提供的服务很差，消费者很可能会遇到一些意想不到的麻烦：比如保修困难、服务条款含糊不清、维修网点少等，甚至因为“亮点”、“坏点”的识别和判定而纠缠不清。因此，大多数消费者在购买液晶显 示器时都希望了解到更详细的服务信息，并以此来帮助自己的选购，买到满意和放心的液晶显示器。

　 随着国家有关部门针对电脑配件保修难的“新三包”政策实施一年以来，各大厂商都根据“新三包”条例制定了相应的保修政策，使得市场秩序大为规范。综合起来说，有四大因素影响着厂商的服务水平和服务质量，它们分别是企业的品牌战略、产品策略、产品品质、价格策略。

　 一般来说，厂商的品牌知名度越高、越重视品牌价值，该厂商对服务的重视程度也越高。相比之下，专门的显示器厂商的服务能力更专业、更有针对性，而产品多元化的企业在服务的专业化、重视程度上可能稍弱。

　 如果厂商经常打价格战，利润得不到保障，也就不可能有足够的经费用于服务，而采取稳健的价格策略、质量好价格高的品牌反而能提供更好的服务。这也是“鱼和熊掌不可兼得”的道理。

　 在优派中国网站“鸟博士服务台”里面，可以很方便地查到液晶显示器的保修条款。优派采取了“三年全免费保修加三包”的维修政策，是厂商中唯一承诺三年质保的品牌。

　 在优派的维修政策中规定，液晶显示器为7日内包退、1个月内包换，3年包修（人工费和零件费全免），大大地超出了国家规定的要求。优派也提供了24小时800－820－3870免费全国服务热线电话。另外，优派提供了北京、上海、广州三地的免费上门维修收送服务。以及三年全免费质保、24小时免费电话、三大城市免费上门收送的特色服务。

　 由于液晶显示器的“娇贵”的特殊性，优派承诺了3年全免费质保，即人工服务和维修更换零配件均免费，这体现了优派全球高品质的信心的对消费者的负责态度。

　 优派自2002年10月率先在国内提出三年全免费质保、24小时全国免费热线电话服务以来，销售业绩逐月翻番提升，到今年第一季度更是跃升至国内LCD市场销售额第一名、销售量第三名。因此可以说，服务大有可为。