近年来，由于图书出版业之间的竞争剧烈，网络书店日益增多，网络信息化促使知识快速流通，书籍销售及采购的模式产生了革命性的改变。随着信息流通加快，价格透明化，如何利用专业、高效、实时的信息提供一个有效机制来留住顾客的心，将是今后市场竞争的一个关键。

　 经过多方观察，笔者发现图书出 版业有以下四种不同的E化企业类型，以下简单说明。

　 第一型称为“面面俱到型”，是图书业四种E化类型中E化程度最高的，此类型的大部分企业内部流程都已E化且相互整合，对于各种风险皆能均衡的控制管理，对顾客及市场动向亦能有所掌握，对企业E化具有相应的概念，且投入意愿高。当然这部份厂商目前的数量仍是少数。

　 第二型称为“初露锋芒型”，为四种类型中E化程度第二高者，属于已初步进行E化的企业。这种类型的企业为了降低成本，虽关键性流程已E化，但各系统间尚未整合；对于财务、经营、外部风险都能初步监控；公司虽能搜集顾客及销售资料，但却没善用有效的方法对资料加以分析，用这些信息辅助决策支持判断。概略言之，这种类型的企业勇于尝试创新，对E化接受度高。

　 第三型是“观望型”，在四种类型中E化程度第三高，整体而言属于尚未E化的程度。这种类型对各种风险具有初步的控制管理能力，但可信度未知。他们注重顾客资料，具有E化的概念，但仍处于观望心态，并未感受到E化所带来的压力。

　 第四型为“保守型”，这是四种类型中E化程度最低者，他们尚未进行E化的各项工作，比较重视财务风险，而不重视经营及外部风险；也不太重视顾客资料及其相关意见，整体企业较为保守，员工难以参与创新，对E化亦缺乏比较具体的概念。

　 当了解这四种E化企业的类型后，再以图书产业链相关的成员来勾勒各个不同成员所建筑出来的图书业E化蓝图，建构一个具有竞争力的新产业。例如，生产者（作者、译者、插画绘图），可先通过图书影音著作权系统，该系统将可向所有有著作权授权需求的公司及团体提供快速咨询服务，并协助著作权人解决授权的相关疑难问题，使著作权人专心致力于创作，不必因授权等俗务而受牵绊。

　 然后通过上游出版者内部的商业自动化系统，企业内部的工作人员（出版流程相关人员）可以管理内部的出书进度，以做出正确的决策；企业外部的作者、出版协作厂商也可以实时了解出版状况及版税；一来可以强化信息的正确性，再者也可以向作者提供一个随时调整内容的参考依据。协作厂商通过本系统可以得知目前所有的印刷标案，在线提供咨询、报价机制；得标厂商更可通过该系统将相关的信息回报系统平台统一管理。借助出版社内部的自动化来加速整个价值链流程的速度。

　 体系内的各上游供货商（出版社），可建立图书出版预购流程标准E化的交易运作机制，让上游产品在生产前就能先行建立起商品信息流通、拟定经销定价策略的环境，以刺激下游发行商或书店的购买诱因，使之预先采购，由此建立起上游厂商更精确地产品销售策略和施行方针，创造更直接、更有效的赢利空间，开创新的商机。（裴维玲）