中国商务部近日公布的2002年中国出口企业200强统计结果显示，戴尔计算机（中国）有限公司的全年出口总额达到了11.7亿美元，在总体排名中位居第11,并在国际IT厂商中高居第一，成为带动中国出口型经济发展的重要力量。在不久前结束的由深圳市消费者委员会举办的“百万市民心中的喜爱品牌”推选活动中，戴 尔公司还获得电脑类产品“百万市民心中的喜爱品牌”奖。

　 高速成长的中国市场

　 自1998年将直销模式引入中国以来，戴尔在中国取得了令人惊异的高速增长，在不到5年的时间内迅速晋升到中国PC市场排名前三甲。现在，依靠在厦门扩充一新、占地350,000平方英尺的厂房和不断扩大的生产能力，戴尔产品不仅可以充分满足中国市场的需求，而且大批出口到香港和日本市场。在扩大生产的同时，戴尔还积极加大在华的全球采购力度。2002年，戴尔在中国的采购额达到了40亿美元，采购的产品种类覆盖到电路板、显示器、扬声器，以及键盘、鼠标等各类计算机部件。现在，中国已成为戴尔在全球的第四大市场，为了适应不断增长的业务需求，戴尔还在上海和大连开设了中国设计中心和国际服务中心，进一步提升了中国市场在戴尔全球战略中的重要地位。

　 业绩为王

　 在戴尔的企业文化中，有一种称为“ Wining Culture”的企业文化，这种制胜文化的根基则是“业绩为王”。由于戴尔采取了与众不同的直销模式，其员工就成为与最终客户直面的关键人物，他们的一言一行，都将对公司的业绩产生直接影响。在每年年初，戴尔会让每位员工都做一个自身的发展计划，在这一年中经理会帮助你去完成，到了年底公司会把这个计划的完成状况作为员工业绩考核的指标之一。据戴尔（中国）董事总经理符标榜介绍：在“业绩为王”的指引下，戴尔为员工制定了多项衡量工作水准的指标。在戴尔公司里，对员工进行业绩考核奖惩不以工作年限为标准，而是以员工的业绩为指标，其结果直接影响到员工本身甚至我和其他高级经理的收入。”

　 成长的烦恼

　 目前在中国的国际性大公司中，戴尔的企业形象一向很好。但最近以来，接连几次的事件却让戴尔有点狼狈。虽然几乎所有公司最后与戴尔都达成了和解（其中也包括反响最大的上海智启），但由此暴露出来的相关问题却使戴尔的形象受到不小的损失。第一，由此暴露出来戴尔员工的问题，员工的素质将直接影响戴尔整个公司形象，但利益的驱使却使这种现象屡屡发生；第二，暴露出来戴尔直销模式的问题，在国外，戴尔都是全线直销，但在中国市场上，符标榜也不得不承认存在部分非直销业务；第三，虽然戴尔公司创始人迈克．戴尔说“我们的口头禅之一是：‘不要粉饰太平。’，但在上海智启事件中，我们也看到，戴尔采取了私下解决，密而不宣的策略，使人们开始对其诚信有所怀疑。

　 戴尔在中国市场的成功有目共睹，但随着高速成长所带来的烦恼也越来越多。有业内人士认为，戴尔的问题是所有公司都会面临的成长瓶颈，由于戴尔所采取的直销策略，员工个人素质的影响将使这种瓶颈效应更为明显。他笑着说：“现在才是戴尔（中国）的领导体现个人能力的时候， PP（符标榜的昵称）那么厉害，还是看他的表演吧。”

　 华峰