本报讯（延边）在四川广元，不论是不是人保财险的客户，当需要帮助或想了解财产保险情况时，许多人都会自然想起95518这个方便、快捷的服务专线。因为，在他们中间，许多人曾亲身体验过95518的优质、高效、周到的特殊服务。所以，有人赞95518是一条连心线、救命线。

　 95518是中国人保公司在国内保 险业首家推出的一条集事故报案、理赔查询、投诉举报、险种介绍、条款解释以及公司简介并24小时开通的服务专线。为了使社会各界了解该公司开通的95518专线的功能和作用，人保财险广元市分公司开展了多种多样的宣传活动，让95518走进了千家万户。比如，公司经常借节假日、大型公益活动和召开赔款兑现大会之机，开设95518专线栏目，以多种形式强化95518的宣传。

　 去年8月，有两位广东商人乘车到旺苍途经广元市元坝区郊路段时，不幸发生撞车起火事故。因95518及时调度，该公司查勘人员迅速将伤员送至临近医院救治。事后获救的两位客商感激地连声说：“是95518救了我们。”

　 目前，中国人保的95518服务专线电话，已辐射到广元城乡。据统计，该电话自2000年6月开通以来，共接到客户电话68728个，其中报案求救电话63518个，业务咨询电话772个，客户回访2526个，服务跟踪1912人次，为该地区的经济发展和人民财产安全起到了保驾护航的作用。