京东方笔记 本电脑从2001年开始正式进入笔记本电脑市场，2002年全年销售量即达到两万多台，比2001年提高了近10倍，一举进入国内笔记本电脑销售五强。尽管今年上半年非典曾一度肆虐，京东方笔记本依然取得了与去年同期相比业绩提升80％的优异成绩。可以说，这一切成绩的取得均离不开京东方对“中低端市场”的执着。整合产业结构，力争高性价比做中低端市场意味着对产品性价比要求极高。在谈到京东方保持性价比优势的秘诀时，与京东方笔记本电脑共度两年风雨的笔记本事业部总经理廖金宁介绍说：“京东方的前身是北京电子管厂，其40余年的生产、制造经验使京东方在笔记本电脑生产环节的质量控制获益非浅。另外，通过收购韩国HYDIS的整套TFT－LCD业务，投资兴建5G生产线等举措，使京东方获得核心技术的同时，在产业上游也得到了有效的成本控制。”

　 在笔记本电脑的整体成本中，显示屏占据了相当大的比例。京东方在明确了TFT－LCD将是未来显示领域的发展方向之后，从2001年底开始，京东方便已经在TFT－LCD产业配套的精密光电子零部件产业方面做了大量的准备工作。随着今年收购韩国现代显示株式会社TFT－LCD业务、兴建国内最大的显示生产基地（位于北京经济技术开发区，一期工程包括一条预计投资达12亿美金的5G生产线）、控股冠捷科技等产业整合策略的成功实施，京东方笔记本电脑将获得来自于产业上游的越来越明显的技术和成本优势，而这些优势是其它笔记本厂商在短期内所难以超越的。

　 技术攻关，打造个性化精品

　 如果仅仅做到高性价比将无法应对当今市场对于个性化的时尚要求。京东方清楚的意识到了这一点。廖金宁介绍说：“京东方笔记本在2001年刚进入市场的时候，确实给人以过于朴实、低调的感觉。不管是颜色还是造型都没有什么特别吸引人的地方。从2002年开始，我们的产品研发部门便开始重点在造型、轻薄等方面上进行技术攻关。”

　 今年京东方推出的T1000系列超轻薄笔记本电脑成为了国内轻薄型笔记本电脑的一道亮丽风景线。T1000通体为珠光宝石蓝加亮银双色打造，晶莹剔透。前盖采用梯形设计，整机最厚处仅为2．5厘米，装上电池后的重量仅为1．75kg，时尚精巧。再加上人性化的接口和名片夹设计，以及独有的超静音处理，使T1000一经推出便广获好评，在个人零售和集团采购市场上均有不俗表现。廖金宁透露，“年内，京东方还将推出以T1000外形为基础的迅驰架构笔记本电脑。”

　 其实京东方在个性化方面最成功的还是其国内首推的内置摄像头笔记本电脑。京东方将摄像头和笔记本电脑两种成熟的产品进行简单的结合却获得了极大的成功，不能不说是以巧取胜。在新浪与太平洋电脑网联合举办的消费者最满意的IT产品大调查中，除荣获最佳性价比奖外，京东方还获得了最佳特色机型奖。同时其内置数码摄像头的T3020R还取得了编辑推荐奖的殊荣。

　 市场细分，塑造丰富产品线

　 京东方规划产品线的秘诀则是在做到从高到低全线覆盖的基础上突出重点目标市场的细分。也就是说虽然市场中本就存在着高、中、低端的划分，但京东方仍然力求在中、低端市场进一步进行市场细分，以在该领域塑造最全面的产品线。

　 京东方的笔记本电脑产品线规划很有特色，全线产品分为E．A．S．T四个产品系列（EAST是英文“东方”的意思），A为全功能型，定位于商务、数码影像制作和3D游戏；T系列是轻薄型笔记本电脑；E系列为全内置经济型，是性价比最高的一个系列；S系列则是特供机型，以满足特殊行业的特殊需求。

　 立足质量，提升服务

　 在中低端市场，服务更为关键。因为人们接受“价廉”的前提必然是“物美”。而过硬的售后服务与产品质量同样重要。据廖金宁介绍，“京东方笔记本电脑产品已通过了ISO9001认证和3C认证，目前产品的一次性开箱不合格率维持在1％以下，返修率保持在2％以下。”

　 在质量保证的基础上，京东方近期推出了以“用心服务”为理念，“五心服务”为原则的整套售后服务体系，并提出了“超越三包”的口号，将三包规定中7天包退的时间一举延长至15天，充分保证了消费者的利益。（秦华）