曾经有一个 “鲶鱼效应”的故事常常被人们提起：一个日本渔翁以打鱼为生，别人打的金枪鱼常常在运往市场的路上就死掉了一半，而唯独他打的鱼到了买者的手中仍是活蹦乱跳，总能卖个好价钱。其秘诀是在每次运输之前，在鱼仓中放上几条对金枪鱼有杀伤力的鲶鱼，这样，在“和平环境”下惰性十足的金枪鱼，就会充满了活力。

　 回顾2003年的中关村电子市场，业界曾不乏对这一市场是否已饱和的质疑。但如今看来，象征中关村兴衰的电子市场依然活力充沛，前景喜人。而这一切，皆因出现了一条能激活整个市场的鲶鱼，这就是―――鼎好电子商城。

　 三足“鼎”立

　 据统计，每年中关村电子市场至少有超过300亿元人民币的成交额。如此大的“蛋糕”，自然令商家趋之若鹜。自1999年白颐路改造催生了海龙电子城、太平洋电脑市场、硅谷电脑城后，老三家一直奉行着错位经营、天下三分、相安无事的策略。没承想，随着新客人的到来，中关村的电子市场在2003年开始“改天换地”。

　 从“开盘火爆”、“招租及满租”到开业后的备受瞩目，从采用商场规划、主题分区的经营形式到首创“体验式”消费和真正的“一站式服务”，鼎好再让中关村的电子市场错愕不已的同时，也将中关村由来已久的暮气一扫而光。这样一条“鲶鱼”，重新激发出了电子市场的活力，天下三分的大势也由此改变。

　 问“鼎”轻重

　 回顾来路，剖析“开盘火爆”、“招租及满租”到开业的倍受瞩目，引领一时风尚的鼎好，相比别家到底有何神奇？

　 环境：作为中关村第一家商场式的电子商城，鼎好是唯一能聚合IT500强知名旗舰店的电子商城，在其一层大厅建立了世界知名品牌Sony、EPSON、LG、HP等厂商的体验馆，并以“体验式”消费模式，让消费者充分了解数码潮流，体验数码新品。

　 价格：“现在5元钱的差异就可以决定一个品牌的生死。”板卡代理商北京百益百经贸有限责任公司老总李宏伟告诉记者。

　 说起产品价格，鼎好在村里是公认比较低的，这主要因为在它汇集的商户达1400家之多，近乎海龙的一倍。竞争激烈，自然使得购物环境虽好，但产品价格反而比较别家偏低。明基AF708显示器：1000元；主板875PEPRO：1000元；HP的psc1010打印机2000元；奥林巴斯V400：400万像素相机仅售3000元。林林总总低于市场平均价格的产品怎么能不让人动心呢？

　 规模：在二层，鼎好聚集了天雄、和雍、北纬、鸿日、证海、八亿时空、美承等诸多大型笔记本、数码产品的代理商，以品牌取胜；三、四层，有近800个DIY柜台经营计算机外设与配件耗材、网络产品、软件等产品，堪称北京最大规模的电脑配件市场。目前来看，其数码产品的市场定位与分区的经营方式正受到各方认可，比如太平洋电脑城于今年10月，干脆直接改名为太平洋数码电脑城，目标直指笔记本与数码产品；海龙也相应拓展了数码专区。

　 服务：更值得一提的是，鼎好不仅货源充足，以实惠的价格倡导“平民化”的策略，更着眼于产品的质量与售后服务。大的方面：作为配套服务，其五层是目前中关村最大的美食广场，吉野家、台湾风味呷哺涮涮锅、一品牛肉面等特色佳肴，一应俱备。小的方面：46座电梯瀑布式手扶梯彻底解决电子市场死角问题；触摸屏指示、产品价格咨询、免费服务电话8008107168、导购小姐引导、出租车服务、代办邮寄等各项配套措施，也极大方便了前来购物的消费者。在今年其推出的“团购”活动中，鼎好更对产品运输、购买过程、产品质量、产品价格、售后服务等各个环节，为客户提供了到位的服务和专门通道。

　 活动：如今做促销、搞活动已成为各大电子商城的必杀技。不过，有道是：“有金刚钻才好揽瓷器活儿”。有了巨量的厂商资源与完美的硬件环境和完善服务托底。2003年的鼎好在活动方面也是大出风头：从2003年7月中旬全馆开业的“圆梦行动”到“Z酷音乐风”校园行；从12月18日开始的“心卡祝福双重礼”到“寻宝游戏刮刮乐”，让消费者有目不暇接之感。在新年到来之际，为大家增添喜悦之情。鼎好更适时推出“特卖区”活动―――送礼选e礼，充分满足新年礼品的采购需求，成为购买电子礼品的新时尚平台。鼎好规划出50元至800元电子礼品采购特卖区，包括各种听的、看的、存的、学的、玩的电子礼品，多样的选择和实惠的价格广受关注。

　 信誉：在信誉上，一些老电子市场中转租柜台、扎货逃跑的现象由来已久，而鼎好真正的一站式服务与商场式管理方式正好对症下药。此外，鼎好还联合海淀工商不断通过各种方式保障消费者的利益，争取做“无假货”商城。另外，鼎好还采用消费者投诉方式来监督商户，通过扣点和投诉来保障消费者的利益，使商城的信誉有口皆碑。

　 如此种种，为鼎好赢得了“IT卖场创新奖”、“全国独立电脑城十强”和“消费者满意度最高的独立电脑城”等荣誉。

　 “鼎”新革故

　 其实，无论是再便宜的产品、再好的购物环境与服务措施与展销活动，都不过是鼎好“体验消费”、纯商场式经营理念的延伸。它一方面不断地扩大与深化这一经营理念：从推出团购到文体休闲馆（B1层）、数字家庭家电生活馆（B2层）的开业，鼎好紧紧把住了数码时代体验经济的脉搏；另一方面，鼎好的作为也通过同行的不断追赶，被市场所验证。如：从太平洋的改名到海龙“十一不休息”与营业时间的延长，从太平洋的“笔记本数码精品超市”到海龙的数码专区与服务上下的苦功，皆是很好的例证。

　 系统论的主要思想是自我激励的正反馈效应，一点变化可能引发整个结构的升级，这正可谓鼎好在2003年对中关村电子市场影响的特写。如果说白颐路改造所引发的是电子市场硬件环境的升级，那么，鼎好这条“鲶鱼”的出现则造就了电子市场产业结构的升级。（张毅）