联想和TCL在慢慢做类似直销的事情,以其传统渠道为主要手段,以直销为一种辅助性的尝试,其标配电脑是主要销售方式,定制电脑只是辅助。然而,这种“分销+直销”的复合销售模式并不被看好,因为,对于分销体系比较强的厂商来说,实施直销会削弱原有的分销商在供应链中的地位,而期望通过直销削减分销成本实际
上很大程度上又是以牺牲分销商的利润为代价,所以复合渠道确实很容易招致分销商的不满。
从另一个层面上说,直销与传统渠道绝不是水火不容的。实际上戴尔的直销模式也有很多后勤以及提交系统的工作由零售商和分销商提供支持。戴尔有三类合作伙伴:一类是物流合作伙伴,例如英迈是戴尔在国外最大的物流提供商,英迈不但为戴尔提供物流服务,也为戴尔提供用户所需的其他厂商产品的整合服务;另一类是第三方服务合作伙伴,主要负责戴尔产品的维修服务;第三类是戴尔的增值代理,主要为戴尔做一部分服务和增值工作。
联想目前的渠道成员恰恰可以帮助完成这些工作,特别是在中国物流等第三方服务还不完善的情况下,联想的传统渠道系统能成为其实施直销时戴尔所不具备的资源优势。问题的关键还是在于利益分配:如何保证联想一向倡导的多赢原则―――生产商、分销商和消费者都能在导入直销的过程中获得好处,而不以牺牲分销商的利益为代价;如何给分销商以稳定的预期―――合作是长期的,决不会过河拆桥。只要能做到这两点,就能有效避免直销与传统渠道的冲突,并且提高分销商帮助实施定制直销的积极性。