3月5日，由中国电子信息产业发展研究院主办，北京赛迪数据有限公司承办的第四届CCID中国手机用户满意产品调查结果揭晓，其中摩托罗拉、索尼爱立信、诺基亚等企业均榜上有名。

　 经过随机抽样调查和严格的统计分析、专家评审：摩托罗拉、诺基亚、三星、索尼爱立信、海尔、波导、康佳、夏新、迪比 特、南方高科和苏宁电器一举夺得用户满意品牌奖；索尼爱立信、迪比特和南方高科折得年度品牌成长奖的桂冠；荣获用户满意通话质量奖的企业有摩托罗拉、诺基亚、海尔、迪比特、夏新和康佳；摩托罗拉、索尼爱立信、波导和TCL获得用户满意功能创新奖；摩托罗拉、三星、波导和TCL等厂商在用户满意外观设计奖评选中获得殊荣；苏宁电器连锁集团股份有限公司则获得2003年度行销成就奖。

　 本次调查不仅通过街头拦访、电话访谈等各种方式，还结合2003年第四季度CCID推出的大型手机调查活动――“赛迪手机调查”网上调查数据进行汇总。同时在北京、上海、深圳三个地区重点调查，并在包括中国移动通信产业网、网易、赛迪网等IT专业网站和新闻门户网站在内的各大网站开展在线调查，确保数据广泛性、真实性与可信性。本次调查通过网上调查、街头拦访、电话调查等方式共回收问卷136537份，经过严格甄别和复合，共筛选出有效问卷128336份，样卷有效率超过了90％。

　 彩屏成为主流，拍摄引领时尚；品牌主导消费，质量决定成败；数码融合日益明显，家电连锁店、电信渠道份额攀升；降价促销备受青睐，精准营销亟待实践。这是本次调查得出的基本结论。

　 调查显示：质量问题已成为手机消费中的核心问题，质量已经成为手机厂商市场竞争的关键。手机新功能的开发与普及使不同的手机消费群体界限明朗，新功能的普及和创新正在推动手机产品发展。手机产品正在向多元化集成性的方向发展。外观创新已经成为一部分手机消费者选择的重要标准。消费者对外观创新的需求呈现出多元发展的趋势。（陈佳）