辽宁省沈阳市东陵区天柱山庄的业主每年要交七八千，甚至上万元的供暖费，却从未享受过一个温暖的冬天。“从2000年冬天入住开始，我们和开发商就解决供暖问题的交涉就从来没有停止过。”社区主任白梅君说。

　 天柱山庄是由辽宁省金帝建设集团下属的房地产开发公司投资的，可以入住707户。目前，实际装修完 毕的有300多户，但是冬天入住率不到三分之一。“因为大家都冻得受不了。很多在市区有房子的都搬回去过冬了。”白梅君说。别墅区的人家纷纷烧起了蜂窝煤。一位黄姓业主无奈之下竟然在天柱山庄对面租了一间坯平房，买了一吨煤熬过了冬天。

　 天柱山庄为什么会成为“广寒宫”呢？原因并不在缺乏供暖设备。据了解，开发商给每一家配备了从意大利进口的壁挂式采暖热水两用燃气炉，而问题就出在这个“智能化”的炉子上。2001年冬小区就开始供暖，但房子里的温度始终上不来，费用却不菲。最多的一户一个冬天下来竟然花了近3万元采暖费，即使公寓住房中面积最小的住户也要七八千，高出市里集中供暖的四五倍。大年三十那一天，燃气炉根本就开不了火。“这一下大家全不干了，就去找开发商。”而开发商给出的答复是：壁挂炉的出气孔太小。后来将出气孔扩大，用气量随之上涨，费用就更可观了，而温度并没有上来。业主们又去找开发商，这次开发商把球踢给了煤气公司，说煤气公司提供的气体不合格。

　 记者从沈阳煤气总公司技术处了解到，燃气炉具大多需要和它相匹配的燃烧气体才能充分发挥作用，否则，仅仅扩大气体流量，不仅无法达到供暖的效果，还可能出现危险。记者在白梅君家看到，这款法罗力牌壁挂炉上明白地写着：“注意：此炉仅供天然气使用”，而现在提供给业主们的却是瓦斯气，其热值根本无法达到设备要求。

　 “解决问题有三个办法：要么换炉，要么换供气管道，要么换成集中供暖。”白梅君说。但是哪一样都要钱，开发商显然不愿意再投入更多的资本。记者在和金帝房地产开发公司联系时，却找不到任何有关负责人。“不管怎么样，我们一定要有个解决办法，谁也不想再过第四个没有暖气的冬天。”天柱山庄的业主们决定把维权进行到底。