近日，摩托罗拉又传来好消息：久负盛名的MOTO“服务快车”将开往全国55个中小城市开展“温馨服务月”活动，专业技术人员和维修工程师将为现场消费者开展免费检测、免费升级、维修服务以及相关手机知识和“三包”法规的宣传普及活动，并对前来咨询和维修的消费者赠送礼品。这一面向广大中小城市消费者 、极富创新精神和人文色彩的举措，不仅体现了摩托罗拉手机售后服务辐射全国各地尤其是广大中小城市能力，也进一步巩固了“MOTO全质量服务”在中国手机售后服务领域的领导地位，还体现出摩托罗拉努力为消费者尤其是偏远地区的消费者提供贴身、贴心服务的承诺。

　 作为中国手机售后服务市场的开拓者和领导者，摩托罗拉长期致力于规范手机售后服务市场及手机售后服务品牌化建设，其“全质量服务”已经成为手机售后服务市场的第一品牌。摩托罗拉率先在手机行业建立了信息化管理系统，在覆盖全国的庞大服务网络中真正实现了电子化、科学化管理，从而实时了解到来自全国的用户信息；此外，摩托罗拉还拥有近50家全质量服务中心和500多家连锁式服务网点，形成国内最完善的零售服务网络，使用户享受到专业化的、最及时方便的服务。现在，摩托罗拉又在业内第一个突出手机售后服务的品牌化建设，使售后服务由单纯的网络建设升华到为消费者提供全方位满意服务的品牌文化建设。摩托罗拉中国区服务总监潘兴午先生表示：“我们有意的树立这种服务品牌，形成这种服务文化”。正是在这种思路的指导下，摩托罗拉以完善的售后服务质量和全新的服务模式迎来了消费者的满意。

　 细心的消费者会发现，摩托罗拉手机的“保修手册”都已改名为“全质量服务手册”，这一细微的变化却包含着摩托罗拉在售后服务方面的努力。同时，摩托罗拉打造手机售后服务品牌的努力，也将对中国手机售后服务市场的发展起着深远的影响。（关丽）