一个市场从形成到发
展到成熟，企业从中如何争取更大的市场份额，答案只有一个，那就是努力创新，实现差异化。激打市场也是如此，IT产品更新速度快，满足消费者需求的差异化能够形成品牌特色，巩固消费者对品牌的认知度。
用户需求是差异化的起点
低端激光打印机市场已经相对成熟，技术层面的距离正在缩小，几乎所有的打印机厂商都推出了自己的低端激打产品。从外形上看，这些产品都有一个共同的特点：小，所占面积与一本杂志相差无几；从打印速度上比较，平均每分钟打印输出在12至14页左右；从价格上权衡，它们的价格基本控制在2000元左右。外观近似，技术指标、价格相近，同质化现象也不可避免的出现在低端激打市场。
但是如果从客户需求的角度来分析，打印机又不可能同质化，因为用户的需求来自各个层面，既有对产品技术、性能的理性需求，也有对产品购买和使用过程中的感性需求。用户希望使用的是最符合自己理想、最解决工作需要的打印机，同质化只是规划了一些基本的、标准化的东西，依然有很多的机会可以制造出差异化，而这些机会的起点无疑就是用户需求，以用户需求为核心的竞争理念必然促使厂商制造出差异化的打印机。
不一样的品牌积累
专业调查机构研究表明，成熟的消费者购买产品时往往带有很强的目的性，只关注某个品牌，而对其他品牌视而不见。他还经常会将这种消费理念去影响、引导身边人，这种忠诚度就是品牌认知，形成原因正是因为这个品牌有某种区别于他人的特色或功能，满足了用户的某种特殊需求，从而对这个品牌产生信任和拥护。
提起不同的打印厂商，人们的感觉也会完全不同，所以说品牌在实现差异化方面有着得天独厚的条件：惠普打印巨人的形象已被广泛认知，“惠普科技，成就梦想”的文化理念也早已深入人心，做为打印行业的领袖企业，惠普以雄厚的研发实力一直引导着打印技术的发展；三星，被誉为是打印界的“黑马”，虽进入打印行业不长，却取得不菲的业绩；联想，让人自然而然的想起做为民族品牌，多年来的辛勤耕耘和勇于进取……品牌的树立不是一朝一夕，而是经过多年发展后企业文化的沉淀和积累，它是企业感性化的标志，不同品牌以感性的方式迎合不同用户多种层次的心理需求。
服务也要实现差异化
服务是产品价值的重要组成部分，两者结合在一起才是提供给用户的最终产品，才能更好的满足用户的需求。随着用户应用水平的提高，用户关注的重点也不仅仅停留在硬件配置，而是更加关心厂商服务与自身使用的无缝链接，服务不可复制的特殊性，正是厂商抵御同质化的良策。
“金牌服务”是惠普的服务特色，各类产品的服务标准普遍高于行业标准，令其他厂商只能望其项背，遍及全国160多个主要城市的服务网点和专业的维修工程师队伍，可以对当地用户的问题迅速做出反应，惠普还将服务不断细化创新，力求满足各层面用户的需求；爱普生“快修服务”启动以来，受到了用户的广泛欢迎，因为作为消费者，谁都希望所购产品出现故障后能够在最快的时间里维修好，不影响正常工作。2003年底，爱普生快修服务已经推行到全国36个城市75家服务中心；富士通针对某些待业的特殊服务要求，进行了富有特色的“定制化”服务，可以与相关用户签订具体的服务协议，现也正在推行之中。
