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消费与维权
数码相机的促销陷阱
2004年07月02日 03:27:30

黑龙江大学 赵仁庆

  目前,高、中档数码相机基本上都是由国际知名企业所生产的。作为一名大学生,高昂的价格如一堵高墙,隔断了我与其亲密接触的机缘。2004年元旦,随着奥林巴斯品牌的促销广告颇颇亮相,我终于跨出最后一步。在哈尔滨教化电子大市场花3000元买了一部“价廉质优”的奥林巴斯μ300数码照相机,当时的市场价格在3300
元以上,促销活动省了300元。

  我心仪已久的“她”,有着小巧的外型,广告上还说具有防水功能。虽然我不太懂得具体参数与性能,但对于生活在雨水偏多的城市又非常注重产品外观的我来说,这款相机总算是很适合啦。

  但是,没过半年,麻烦就来了。今年4月,那个随机附赠的原装充电器无缘无故地坏了。在询问过经销商后,我拿着购机单据来到了奥林巴斯指定的客户服务部哈尔滨市道外区景阳街1号黑龙江省天地摄影器材有限公司,并向他们说明了原因。经过检测,技服人员说我的充电器是人为原因造成的故障,需要交纳维修费180元,更换的话需要交纳280元!天啊,相机才买了不到半年,充电器总共使用也不超过20次,而且都是放在家中由我亲自保管的,怎么会是人为造成的呢?在我的再三解释下,维修人员答应将维修费降至120元,却依然坚持断定是人为原因造成的故障。

  我真是有口难辩啊!没办法,最后,我用平常节省下来的饭费,交了这笔意外的维修费用,整个维修过程不到半小时(效率还是蛮高的)!拿到“昂贵”的充电器后,维修人员非常客气地欢送道:“您慢走,再有什么需求请与我们联系……”此时我的心里只想尽快离开这个“温柔美丽”的地方。

  “充电器事件”过后,我更加爱护“脆弱”的“她”了。但是现实往往是残酷的。没出一个月,相机的镜头伸不出来了,并且任何指示都没有。经经销商初步判定,应该是相机内部的主板出了毛病,于是相机再次被送进维修站。一个星期过后,“检测报告”出来了:该机曾经碰撞过,导致内部主板损坏,维修费用为520元,更换主板!

  气愤,除了气愤,真是不知道该用什么词语来形容我那时的心情。这款相机我每天都当宝贝似地捧着,又从没借过外人,怎么会碰撞呢?难道日常携带的颠簸也叫碰撞吗?难道是我在睡觉的时候梦游碰撞的?不可能!绝对不可能!

  当天,我打电话到维修站,维修人员见我情绪激动,就不再强调碰撞的事情,而是改口说在相机内部还发现了液体,这也是导致主板无法使用的原因,并说维修需要一个月的时间……当时我真的想把那个维修人员从电话另一头拉出来,与他当面对质:你们搞促销时不是说她防水吗?

  气愤中我告知他们相机我不修了。维修站人员竟然说“随您的便,您要不着急用就放着吧”。当时的这番话犹如一颗重磅炸弹落在了我的心中,挂上电话,我的心情久久不能平静。过了大概四五天,把相机拿回来,看着这个“脆弱的小残废”,我掉了泪:我究竟招谁惹谁了,让我做了这个冤大头,落进了促销产品的陷阱呢!

 

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