两大IT巨头同时召回缺陷产品，是巧合，也反映了一种趋势：厂商将对产品质量承担更明确的责任，今后的“召回”必将成为一种平常事。

　 然而，是什么带来了“召回”呢？首先是制度。

　 随着消费者的消费行为越来越精明，中国在不断地对与产品质量相关的法律进行修订。法律不断完善是召回的 大环境。据悉，政府有关部门正在着手制订产品召回制度，其中，汽车召回制度已经于今年3月15日正式实行了，而制度建设将扩大到所有缺陷产品。

　 建立缺陷产品召回制度，通过召回缺陷产品将缺陷产品的潜在危险及时消除，或是将危害尽可能缩小，并逐步使制造商和销售商树立起对消费者负责的态度，这既是从制度层面对消费者权益的保护，也是对经营者经营行为的一种制约和监督，有利于维护公共安全、公共利益和社会经济秩序。

　 在我国加入世贸组织后，积极推行“召回”制，也是要逐步建立与国际惯例接轨的缺陷产品管理制度。这对提升我国产品与国外产品的竞争力无疑是有利的。

　 让企业主动“召回”，除了制度因素在起作用，更重要的是竞争与利益等因素在无形中起更大的“自律”作用。

　 在市场竞争日趋激烈的今天，任何一家IT厂商都不能自恃自己是龙头老大，不能认定自己的产品是完美无缺的。与此同时，消费者的口碑对品牌价值的杀伤力是巨大的。所以，产品出问题是任何一家公司随时都会面临的危机状况。因此，它要时刻准备着应对危机―――而且是要妥善应对。

　 刻意回避缺陷产品的“召回”，无异于放弃用户群对企业、品牌、产品的信任，无异于自断生路。

　 为了生存，必须竞争。为了竞争，必须“召回”。