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诚信也是生产力
2004年09月23日 11:54:46

刘卫东

  人无信不立,企无信不
振,国无信不兴。从某种意义上来说,诚信也是企业发展的生产力。

  基于以上认识,神龙汽车有限公司从创立的那一天起,就把诚实守信作为全体员工自觉遵守的行为规范和准则,恪守承诺,以实际言行取信于社会和广大消费者,从而赢得市场。

  对用户负责 经营诚信产品

  对用户负责,让用户更满意是企业生存发展的立足之本。

  多年来,神龙公司始终坚持“精品名牌”战略,就是把对用户负责、诚信经营作为重要内容贯穿于生产经营的全过程。坚持“以质量为基础,以市场为导向,以客户为中心,向管理要效益”的经营方针,在引进PSA集团最新产品的同时,全面引进其先进的制造工艺和经营管理方法,结合公司实际建立起科学、严格的质量管理体系。

  从成立的那一天起,神龙公司就把建设与国际接轨的技术和管理体系有机结合起来。在生产上,配套先进生产技术装备,其中进口的现代化轿车生产设备和工艺占总数的50%以上;同时广泛采用精密检测技术装备,投入6亿多元建立了具有国际先进水平的整车及总成检测控制系统,建成了具有国内一流、欧洲20世纪90年代先进水平的控制系统。

  在产品导入上,神龙公司坚持引进开发母公司最新成熟的产品,如从最先导入的富康系列,后来的毕加索系列、赛纳系列,再到东风标致307,都是欧洲同步热销的成熟产品。自2002年10月,神龙公司实现提升合资合作层次、扩大合作范围以来,由单一引进产品的模式,向高起点引进共用平台技术转变,并成立了合资公司的产品研发中心,使神龙公司拥有与PSA标致雪铁龙集团实现产品同步改进、共同开发快速反应机制。按照计划,在2004年~2009年6年的时间里,神龙公司每年将至少推出一个全新车型,并在基本车型的基础上进行系列化演变。

  “会做不会说,好产品没有宣传到位。”许多消费者,对神龙公司在产品形象宣传上诚信有余、宣传策划不足的问题表示遗憾。但神龙公司认为,做的要比说的更好,才是对消费者高度负责的精神体现。

  对员工负责 建设诚信文化

  树立“每个员工都是人才”的观念,是神龙公司坚持“以人为本”、对员工负责的重要体现。神龙公司坚持用人所长,建立了适应市场化要求的公平竞争、优胜劣汰人才管理机制;不断进行人力资源开发与管理的改革,建立起科学的人才选拔、考核、奖惩、淘汰等人事管理制度,创造出一个人才公平竞争的环境。

  神龙公司还高度重视对员工的职业培训。1993年,神龙公司投资近4000万元,参照世界上最先进的培训中心开始建设自己的培训基地,1998年正式建成,可以为不同层次的员工提供相应的培训。对技术或专业管理人员,神龙公司设计了三级专家制度,让业绩突出,有发展潜力的技术或专业管理人员赴法国或重点院校进行中、长期研修。

  行为是意识的体现。神龙公司十分注重员工的诚信教育,使员工明白什么是诚信经营,如何做到诚信经营。同时把思想道德建设、法制建设和诚信建设结合起来,坚持正确的价值和道德导向,强化企业员工的诚信意识,使整个企业从上到下牢固树立“守法、守信光荣,违法、失信可耻”的观念。

  诚信也成为每一名神龙员工的自觉行动。1998年夏天,神龙公司武汉工厂涂装分厂面漆班27名员工,为确保油漆外观的质量,防止头发掉在正在油漆的车身上,自愿理掉了一头乌发。数据也能说明一切,在历年国家质量监督抽查中,神龙公司产品合格率都达到100%。

  对合作伙伴负责 坚持诚信共赢

  供应商、经销商和生产厂家是荣辱与共的利益共同体。企业的发展离不开与供应商和经销商的诚信合作。

  加强与供应商的诚信合作是企业可持续发展的重要保证。神龙公司与供应商的合作主要集中在供应商的产品设计、产品特征、服务、质量检验、工艺流程、包装、交货和订单处理等方面。在实际操作中,神龙公司严格合同管理,按合同约定行事。外协件采购一律按市场规则,实行“质量第一,A、B选点制,货比三家,择优汰劣”的市场竞争机制,对供应商进行标准统一的全面的质量能力评估、工艺过程鉴定、产品鉴定及验审试装、业绩评定等评审步骤。

  正如与供应商的诚信合作一样,企业与经销商的诚信合作也能为双方带来很多利益。通过对美国和欧洲1500家企业与经销商关系的调查研究发现:如果企业和经销商能保持彼此间信赖的关系,企业可获得更多的竞争优势。神龙公司在与经销商合作的过程中,始终让经销商充分了解企业的实力及发展的潜力,培养经销商对企业及其产品的信心,同时,让经销商了解企业的市场营销战略,特别是要将企业的战略目标、营销计划充分传达给经销商,让经销商充分了解企业的经营战略和营销计划,从而使经销商能够有效地协助企业加强与顾客之间的沟通,建立顾客的忠诚度。

  实施旨在进一步提高营销网络的服务水平、提高消费者对品牌的“信任度”的“龙腾计划”,神龙公司从2002年起,大力“扶大扶优扶强”,拟用3年左右的时间,优选100家、年销售能力在1000辆左右的四位一体的经销网点,给予重点建设与扶持。同时在东风标致“蓝盒子”计划中选择经销商也是遵循公开、公平、公正、择优选择的原则搭建自己的营销服务网络。

  诚信是神龙公司做强做大的助推器,是神龙公司持续快速发展的无形资本。

 

 

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