2003年4月13日，我在 南京和雍科技有限公司花了1．23万元钱购买了一台DEll Latitude C640笔记本电脑。

　 今年8月，电脑出现故障：电源打开后，很快断电，无法正常开机。我通过800－858－2060免费技术支持电话与DELL公司取得联系，明确是主版出现问题，并说因为已经过了三包期，须付费维修，该公司传真了一份报价单，上门服务费是516元，主板价格是5177．25元。

　 《微型计算机商品三包条例》规定，2002年9月1日以后购买的笔记本可享受整机一年保、主要部件两年保的售后服务。据此，DELL公司应该为我免费修理主板―――这个当然的主要部件。因此，5000多元的价格显然让我很难接受。

　 更让人不解的是，我再次咨询800的时候，DELL公司的800－858－2060－9－5585号服务小姐说，因为此电脑是卖给广西地税局，且认为超过三包期，不同意免费维修，后再打电话再也不接听。

　 难道自己是花一手的价买了台二手笔记本？

　 按国家相关法律法规，我的电脑主板是在三包期限内的，主板的损坏还不同于其他，纯属机器本身的缺陷和配置的问题，不存在人为的使用不当。无论是DELL公司还是和雍公司，我认为均有义务提供三包服务，和雍公司作为经营者、销售者，应该执行国家的法律法规。DELL公司的推诿也是没道理的。我作为消费者怎么会知道这笔记本是广西地税局已购买的，对此从我的电脑上看不出任何提示。我是消费者，DELL笔记本的用户，三包期内免费维修的问题也是不争的事实。

　 现在，我才明白，我经历的是这样的销售渠道：DELL公司―――广西地税局―――和雍公司―――我，中间是否还有什么途径，我不得而知，但这给消费者带来的是绝对的伤害。

　 我从DELL公司得知我这台笔记本的三包是2003年2月至2004年2月，而我从和雍购买是2004年4月，此间有2个月的时间，我是不能享受三包的，也就是说如果我的笔记本在2004年2月到4月有问题的话，我就不能得到免费三包，我的权益也被隐形剥夺。

　 最近，我又得到了他们新的说法：我所购买的这款笔记本电脑是商务机，不执行三包法规。他们卖给和雍时，和雍公司是以大宗用户的名义，且与和雍公司有协议，这种商务机在购买时一并购买服务年限，DELL笔记本的商务机可以不执行《三包条例》，机器本身就没有三包卡。《三包条例》规定，商用机的购买者视同为单位用户，而单位用户不是消费者，故不享受三包服务。

　 难道我只能吃这个哑巴亏了么？