近日，传媒广泛报道：世界家具业巨头、瑞典宜家公司宣布，在全球范围全额退款召回货品编号为400．548．40的法格拉德儿童椅，包括在我国北京、上海所售的2600多把。原因是塑料脚垫安装不牢，一旦脱落可能被孩子吞食，可能导致梗塞窒息事故。

　 两年前，一款同样在我国有售的名为思纳迪的毛绒玩具熊，被宜 家宣布在全球范围全额退款召回，原因是发现部分产品的缝合线和内胆有问题，其中的塑料珠有2％的泄露概率，存在被儿童不慎吸入肺内或放到嘴里吞下的危险。

　 一个小小塑料珠、一只小小塑料脚垫，因可能的安全隐患问题而被宜家公司召回，且两次行动均是在无人投诉、尚无有关事故发生的情况下主动召回。这样做的价值一目了然，社会欢迎、公众受益、宜家得分。

　 我相信，类似举措对成就宜家的商誉功不可没―――成立于1943年的宜家公司，已发展成在国际家具业独领风骚的跨国大鳄，今年4月，瑞典最大的财经杂志《商业周刊》甚至发布了一条轰动消息，认为宜家创始人坎普拉德的个人资产已超过比尔？盖茨。

　 召回缺陷产品，是对质量负责。且不论社会责任，仅看厂商如何自律，宜家就足以成为我们的榜样。产品质量等于厂商的生命，公信力和美誉度决定着厂商的前途，但这些若只停留于抽象的口号上，就毫无意义，而必须体现为实实在在、一点一滴、看得见的具体行动。如果说任何厂商要实现产品零缺陷都不可能，那么，对缺陷产品负责，却是厂商能做得到的。

　 这一点上，国内企业应好好向宜家学习。