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2004年10月21日
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北京万吉祥汽车贸易有限公司总经理周玉香
把专卖店做成儿童医院
2004年10月21日 11:15:36

刘世瑜

  周玉香说,现在车市低迷,并不是说中国汽车业在倒退,而是增长势头放慢了,这主要是各汽车厂家激烈竞争的结果。还有,到2005年,中国加入世贸组织所实施的汽车保护政策将取消,造成了相当一部分消费者持币待购。中国车市降温,这是很正常的事情,只不过来得太突然,过程太短,让厂家和商家都没有心理准备,所以
显得车市格外寒冷。今年上半年,公司共销售了3338台,比去年同期有所减少,但这一结果还是可以接受的。七八月较淡,每月只有100多台的销量,9月有所回升,销售了200多台。通过公司的销售业绩,周认为,车市并不像想像的那样悲观。

  周玉香认为,经销商不能左右价格和降幅,但经销商可以做好服务,这也是目前经销商突破市场重围的惟一出路。但如何理解服务,如何贯彻服务是非常重要的。周说,万吉祥要做成汽车专卖店里的儿童医院。因为夏利一般是消费者购买的第一辆车。由于用户对车不熟悉,同时又对车的细节问题看得很重,这就需要服务人员抱着十二分的耐心对客户进行详细的讲解。有时,一个很小的问题,就需要服务人员将整个车的状况讲解一遍。

  谈到将来的汽车价格走势,周玉香认为,不能因为价格而放弃市场,也不能因为市场放弃价格。降价能促进销售,但也会动摇消费者购买的决心。周说:“威姿、威乐这两款车到年底不会降价,如果降价,我们会将差额返还消费者。”

 

 

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