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宝马力图转守为攻
2005年03月03日 00:06:09

刘鹏

  国产宝马大幅降价只是一个开始,2005年,宝马集团显然有备而来。3月1日,位于北京东方基业国际汽车城的宝马中国培训中心正式揭幕。宝马集团大中华区总裁兼首席执行官史登科说:“宝马中国培训中心的成立标志着,宝马在中国的事业发展进入了一个新的阶段。该项目是‘宝马2005中国市场攻略’计划中的重要一步。”

  据华晨宝马高级副总裁方智勇介绍,该培训中心拥有11名中国籍全职教员,并有来自慕尼黑宝马集团专业培训师的支持,可以提供销售、市场和售后服务等领域的高水准专业培训。该培训团队负责人马健告诉记者:“这个培训中心与宝马集团在马来西亚的培训中心规模相当,是宝马在亚洲最大的培训中心之一。”

  虽然方智勇一直不肯透露该培训中心投入成本的具体数字,但1500平方米的面积,加上各种先进的专业设备和人力成本,不难猜测其造价一定不菲。他告诉记者,宝马中国培训中心的投入成本巨大,其标准与宝马集团在全球的培训中心都是相同的。

  方智勇说:“在全球市场,宝马是一个豪华品牌,豪华品牌要有一流的服务。对宝马来说,在中国找一家经销商很容易,但要他们同时提供优质的服务则很困难。”他介绍,“宝马2005中国市场攻略”大致分为四个阶段,首先是价格的调整,其次是宝马中国培训中心开业,再次是宝马销售网络的扩展,由2004年的40家扩大到60家,最后是产品攻略。可以看出,宝马要通过该培训中心保证其售后服务质量,为渠道扩张提供支持。

  培训中心的成立是维持宝马售后服务水准的保障。降价与售后服务相组合,是宝马力图扭转销量下滑的利器。去年,宝马在亚洲市场销售增长了2.6%,但在中国市场只销售了15.48万辆,同比下降15.3%,其中国产3系、5系销量为8661辆。

  另一方面,宝马在中国的主要竞争对手奥迪一直称雄高端车市场,依托大众多年来苦心经营的销售网络及售后服务体系,树立起良好的口碑。去年,宝马在全球的竞争对手奔驰大张旗鼓推出“星徽之旅”服务理念,另一个可能对高端车市构成威胁的丰田日前传出消息,要建1000家4S店。

  业绩的下滑,来自竞争对手的压力,让宝马不得不加快自己的步伐。在宝马看来,今年要依靠有竞争力的价格和完善的售后服务去推进销售。内外兼修的市场策略让方智勇踌躇满志:“宝马会在今年取得很大成功”。

  日前,宝马与沈阳市政府签订了采购用车合同。对宝马来说,政府采购市场的第一单无疑是个利好的消息。尽管采购订单数量甚小,却让人们看到宝马正在努力转守为攻,然而能在多大程度上撼动奥迪的位置,还是一个待解的悬念。

 

 

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