日前,上汽通用五菱汽车股份有限公司宣布,该公司“超越之星”明星用户评选活动即将于10月在全国范围内展开。与此同时,上汽通用五菱“超越之路”系列活动正式启动。
近年来,上汽通用五菱实力不断提升,2002年,上汽通用五菱产销微车14.9万辆,2003年突破18万辆,即使在车市整体低迷的2004年,仍取得了
23.5万辆的产销佳绩。今年1~8月,上汽通用五菱全线产品产销量近22万辆,其中微型商用车销量突破20万辆,微型商用车市场占有率超过了30%。产销同比增长率、市场份额增长率均居行业首位。 3年前,通过“中中外”合资模式,上汽通用五菱正式挂牌成立,同时引进通用全球制造系统生产管理体系,结合企业自身在长期发展过程中形成的“简单化、低成本”的运作模式,逐渐形成了富有上汽通用五菱特色的管理体系。
合资3年来,上汽通用五菱在人力、企业品牌、管理和资本四个方面获得了巨大优势。目前,上汽通用五菱柳州本部整个工厂分为东西两大生产区域,已经形成了微型五菱商用车和微型雪佛兰乘用车两大生产体系共同发展的布局。同时,今年上半年组建的青岛分公司使企业建立起北方生产基地,构建完成“东西联动”的战略部署。两大基地、两大生产体系、两大著名品牌齐头并进,确保了上汽通用五菱可持续发展能力的进一步提高,也使企业在微车领域内的市场地位得以不断提升。
赢得竞争的一个重要条件就是产品的品质。自上汽通用五菱技术中心与泛亚技术中心实现一体化运作之后,上汽通用五菱的技术研发创新能力日益增长,先后生产出五菱之光、“五菱小旋风”等符合中国国情,满足中国消费者需求的微车产品。而在采购物流方面,作为通用全球采购的一部分,上汽通用五菱本地供应商能作为通用全球采购体系的一员参与全球竞争。
如果说,产品品质使上汽通用五菱跻身于业界领先的行列,那么“为用户创造价值”的理念则无疑把这种实力转化成了企业活力与生命力。今年,上汽通用五菱通过在微车领域内首度将DM系统导入微车营销体系,率先打破传统服务模式的瓶颈,利用企业自身的DM刊物《新期望》以及随刊寄送的市场调研表、用户回函等信息资料,形成与用户沟通的互动平台,将上汽通用五菱的企业、产品以及服务等信息同时传达到广大用户的手中,为用户提供了快捷、便利和增值的服务。
同时,上汽通用五菱逐步完善二、三级城市的市场服务网络,并通过进一步加大对销售、技术和服务人员的培训力度,让专业人员掌握汽车业先进的技术和服务技能,不断提高服务品质。截止到目前,上汽通用五菱在全国各地已建成的A+、A、B、C形象店共计有240家,五菱与SPARK混合展厅80家。通过这些形象店,上汽通用五菱的企业形象在全国范围内得以展现,逐步成为上汽通用五菱竞争优势中的关键。