针对这种“自知”与“他知”的错位，首都师范大学心理咨询中心主任蔺桂瑞认为，每个人心中都有一个理想的自我、一个真实的自我和一个观察中的自我（即别人眼中的自我），自我认识的最终形成就是三者之间的不断统合。统合的程度越高，自我认识就越真实，如统合程度不高，就会出现较大偏差。“但很少有人自我认识完全真实，这与外界的成长环境有关，与自身的人际交往方式有关，同时也与他人固有的个性与看法有着必然的联系。”

　 蔺桂瑞介绍说，自我认识是一个很复杂的过程，它并非与生俱来，而是在与外界的互动中选择、内化别人的看法而逐渐形成的。这种“自知”与“他知”的偏差在很多人身上都有体现，只是程度有所不同。

　 日常生活中经常会遇到一些人，明明长得很漂亮，却觉得自己不好看；明明能力很强，却总说自己这个干不好，那个也干不好。其原因是，这些人潜意识里无法接受自己的优点。那么，他的这种看法是如何形成的呢？是由于外界曾经的评价扭曲了他对自己的看法，使他不明白哪些是自我真实的部分，哪些是别人强加的。把外界反映的虚假信息当成真实，发生认识上的偏差。“尤其是在童年成长的过程中，重要他人的评价起着很重要的作用。这个时候如果对孩子评价不当，很容易发生自我认识扭曲。”蔺桂瑞强调。

　 心理学上有一个“乔韩窗口理论”，认为每个人的内心都有四块领域：一块是公开的自我，也就是透明真实的自我，这部分自己很了解，别人也很了解；第二块是秘密的自我，是自己了解但别人不了解的部分；第三块是盲目的自我，别人看得很清楚，自己却不了解；第四块是未知的自我，是别人和自己都不了解的潜在部分，通过一些契机可以激发出来。

　 这四块领域在每个人的内心比例却大不相同。一个人公开的自我占的比例越大，活得越真实。“四块领域的分布比例与一个人的交往方式有很大关系。”蔺桂瑞说。“有些人在与他人的交往中缺乏自我展示，‘秘密的自我’占了主导，随之引起猜测，最后别人看到的他与实际的他可能就截然不同。”她举例说，比如有人认为自己友好和蔼，可大多数人偏偏认为这人很严肃，难以接近。可能就在于他没有表现出自己友好的特质，或只在少数人面前表现了，大多数人不了解。“还有人‘盲目的自我’占了重要地位，只看到并强化自己的优点，看不到或忽视自己的缺点。这两种倾向都需要及时更正。”

　 关于更正的途径，蔺桂瑞提出，应该在人际交往中尽量开放自己的内心，多沟通交流，在沟通的过程中不断修正自我、完善自我，最后使自我认识趋于客观。我们应通过别人，从经验中认识自己，反思自己。

　 另外还有一种情况，就是偏差的产生纯粹是他人有问题，自己无法左右。蔺桂瑞提议，假如是这种情况，干脆不去理会，因为别人形成的固有看法是站在他的角度上看的，未必客观。比如，你自己不清高，表现得也不清高，但一个自卑、偏激的人看到你不先和他打招呼，就认定你清高。再比如，冷漠的人就容易把别人看得和他一样冷漠，善良的人总觉得别人也很善良。这些人都是带着自己的评价标准把他的想法投射到你的身上，所以完全不科学，不必放在心上。“自信缺乏的人总是太在意别人的看法，自信较足往往对自己有一个接近客观的评估。”蔺桂瑞提出几点建议：

　 1．敞开自己，积极沟通。别人就是你的一面镜子，别人看到的优点可以让你更加肯定自己，提升自信。如果缺点被提出来，不应记恨，因为这也是完善自己的机会。

　 2．勇于实践，多做事情。在尝试中不断认识自己，因为有时“未知的自己”还没有被挖掘出来，潜能还没有发现。

　 3．勤于思考，勇于反思。有些人沟通了，也实践了，但不善于思考，不知道将他人中肯的评价内化到自我评价系统中去，也没达到完善自我的目的。

　 4．理性看待，妥善处之。对别人的评价要客观看待，不是别人的看法都对，缺乏自我判断、一味遵从，也就没有了自我。