据新华社银川1月26日电(记者刘晓莉 高文静)春节将至,宁夏银川,内蒙古呼和浩特、包头等城市的各大酒店、饭店的年夜饭已被预订一空。然而,记者在银川市和呼和浩特市各大酒店、饭店调查发现,年夜饭在火爆的同时,“猫儿腻”多多,普遍存在服务质量较差、暗中抬价和掺杂水分的短期行为。
1月19日,银川市对辖区内的79家餐饮企业准备上桌的年夜饭进行检查,发现只有8家餐饮企业具备经营年夜饭的条件。银川市清和工商所负责人告诉记者,很多商家都盯上了年夜饭这块市场,其中不乏一些浑水摸鱼的,缺乏经营年夜饭的条件,却期望趁着过节大捞一把。
一些大饭店同样让消费者不是很放心。到1月20日,银川市各大酒店的年夜饭位置已基本预订一空。有的顾客为了能够订到年夜饭,不得不接受商家提出的诸多要求,比如限制最低消费、不允许自带酒水等。部分酒店不顾接待能力有限,超额接受年夜饭的预订,不仅服务员、厨师等相关人员不会增加,连准备年夜饭的原料也保持原量,变相涨价牟取暴利,给市民的消费埋下了隐患。宁夏一家宾馆的餐饮部经理告诉记者,还有顾客预订了第一批客人离开后的包间,来吃“翻台”年夜饭。
记者采访中发现,各大酒店饭店为迎合消费者讨“口彩”的需要,在菜名上大做文章。
然而,与喜庆的菜名相匹配的是,菜名虚夸价格翻番。给萝卜、白菜、豆腐等便宜菜取个花哨的菜名,成本不高,但价格却是日常菜价的好几倍;把不新鲜的海鲜品用浓汤重味掩盖,以次充好,高价端出;以小盘替大盘,短斤少两,饭店利润蹿了好几倍;有的饭店在菜单上只标虚名,却不标明原料、斤两,名不符实;而有的则标明时价,让菜价扑朔迷离。
此外,年夜饭预订一般以饭店配菜为主,结账以桌为单位。如果在吃的过程中,消费者嫌菜不够需要另外加菜,必须另外加价。
宁夏回族自治区消费者协会工作人员提醒,面对“霸王餐”,切勿忍气吞声。消费者在预订年夜饭时首先要有维权意识。在订年夜饭时,一要充分了解商家的经营规模及接受预订年夜饭的业务量,选择经营规模与接受业务量相适宜的饭店;二要看清每道菜肴的名称、规格和价格,用书面方式进行约定为佳;三要保存好预订票据和书面约定。
在预订年夜饭时,很少会有饭店跟顾客签订相关的年夜饭预订合同。然而真正产生纠纷时,却时常因为约定不明、责任不清而难以解决。要问清楚菜肴的组成、数量和价格,以及有无服务费,超过规定人数如何收费等。最后要注意的是,无论酒店或饭店怎样口头承诺,作为消费者应该向商家提出有一份书面约定,其中包括桌数、酒席的位置、开席和结束时间、支付定金情况等,以利于维护自己的合法权益。