圆明园湖底防渗工程的第一次听证会，总共来了73个人，年龄最大的是清华大学83岁的吴良镛院士，年龄最小的，是一个11岁的小女孩，电视镜头一曝光，舆论一片哗然。“一个11岁的小女孩，对圆明园湖底防渗工程的经济、技术和法律问题懂什么？决策，说到底，还是专家、领导等少数人的事。”那么，让一个11岁的小女孩参加听证会，有没有什么根据和价值？

    这要看圆明园事件是一个什么性质的事件。有人说是环保事件、经济腐败事件、权力斗争事件等等。我认为主要不是这些。主要问题是，圆明园是爱国主义教育遗址，它是人民公园。

    一个11岁的小女孩，不懂法律、经济、技术问题，但是，她总还是有一颗爱国之心吧！她参加听证会给我们带来的最大贡献，不是她的观点，而是她不同于专家、学者领导等少数人的理性思维、逻辑思维、形象思维和情感思维。

    世纪之交，世界范围的新经济泡沫破灭后，谁也不知道中国新经济的增长点到底在哪里，到底还有没有出路。出乎大家意料的是，2004年以来春节期间手机短信创造的巨大利润，让低迷的信息经济看到了一抹亮丽的风景。为给赠台大熊猫起乳名，短信在2006年春节中央电视台联欢晚会期间达到高潮，全国人民、全世界华人华侨、全世界人民，总共发了7000多万条短信，一条短信一块钱，短短4个多小时，就为央视创造了7000多万元收入，再加上电话等其他项目，其创造的价值多达1亿多元。其实，从技术上讲，我国的短信技术，在1997年前后就已经成熟，但谁也没有预料到它会有如此良好的商业前景。现在看得很清楚，正是在你想不到的地方，新经济为企业打开了一个思维空间！

    你知道2008年奥运会的主题口号“同一个世界，同一个梦想”是怎样来的吗？奥组委从全世界征集了3000多万条意见（也包括手机短信），但没有一条是直接合用的。后来，专家、学者、领导人聚在一起反复研究，从这3000多万条“群众意见”中最后才概括出这8个字！现在，奥组委又在向全球征集“福娃漫游记”纪录片的口号，相信，它还会有出乎专家、学者、领导等少数人意见的新创意。但问题是，全世界人民的好创意，在商业上，又该怎么样补偿他们呢？这确实是老观念遇到的新问题。

    从技术上讲，摩托罗拉手机世界领先。但诺基亚手机在中国销量第一。就因为诺基亚手机注重手机外观、外形的设计和包装。那么，什么人最看重外观设计、外形？什么人经常换手机？什么人经常发短信？当然是年轻一代、新新人类！换句话说，是谁为新经济打开了新的思维空间？是谁的兴趣在支撑新经济？不是三八式的老一代，而是新的一代！

    许多企业老总抱怨说，一般员工懂什么？他又提不出个实质性建议。你让他懂什么？他不懂所以才是你决策。你又让他提什么实质性建议？他说不出个道理来，所以才需要你把他的意思概括起来、集中起来。一般员工对企业经营管理的最大贡献，不是他的观点（这是专家的事），而是他的热情、他的情感思维和责任心；而且，如何想办法让他对你的企业有热情、有责任心，这也是你企业家的事。利郎老总王良星的体会是，怎么样想个办法让员工睡不着觉（对企业有热情）的时候，老总就睡着了。他的企业由此从几千万元一下子上到6个多亿。

    孙子说，“上下同欲者胜”。但上与“下”要“同”的是“欲”（热情、责任心），从思维方式上看，是情感思维。毛泽东说，群众是历史的创造者。但群众创造历史，不是靠他们的智慧，而是靠他们的热情。我们的企业老总还要明白，在富裕经济、草根经济、信息社会的今天，一般员工等等，他们的情感思维对我们企业的贡献，不是越来越无足轻重，而是生死攸关。

    （作者系国家行政学院公共管理教研部教授）