追求安全、节能、环保的汽车产品是一汽丰田着力打造企业“商品力”的体现,与此同时,他们还十分看重“人”的因素,致力于培育企业的“营销力”,并最大限度地发挥二者的协同效果。 “TOYOTA -Day”和T -TEP项目学校合作是一汽丰田特色的服务技术培训体制。目前,一汽丰田在内部专门成立了T-TEP项目组,并将T-TEP项目推进到了更高层次。为使学生能够获得最新汽车技术专业技能和知识,一汽丰田开发了许多先进教材和高科技教具赠送给T-TEP学校,并把丰田特色培训体系带到了学校,在合作院校中建立丰田班,定期对学校教师进行丰田最新技术的理论和实际操作培训及考核。 此外,一汽丰田还于2005年起组织旗下经销店开展了销售技能大赛。这是一汽丰田自主创新的一种人才培育模式,在丰田全球销售体系内,也具有超前的创新性。销售技能大赛不仅是单纯的技能竞技,更是对一汽丰田“造车先育人”理念的真正诠释。 三年是一汽丰田踏踏实实造车育人、以诚信服务塑造自己优秀企业公民形象、打造“用户满意度第一”的三年;50万辆更是饱含着感恩和喜悦的50万辆!在中国汽车市场不断和全球接轨的进程中,在汽车消费正转入涵盖性价比、故障率、使用成本、残值和售后服务等内容的“价值主导”时代,在提倡安全、节能、环保汽车产品的潮流中,一汽丰田将本着“专业对车、诚意对人”的服务理念大力推进用户满意度建设,为中国汽车用户创造多彩汽车生活。 |