本报上海12月19日电（记者周凯）日前，上海市浦东新区首个以需求为导向，接受来沪青少年需求，通过整合政府资源、运用社会组织和社会力量疏导、帮助来沪青少年融入城市的“来沪青少年快速服务通道”在浦东新区曹路镇青年中心正式成立。

    上海市浦东新区有关人士表示，“快速服务通道”旨在尊重来沪青少年的生存和发展权利，畅通来沪青少年向政府职能部门的诉求渠道，使相关职能部门能更便捷地掌握来沪青少年的需求，完善体制外的管理服务模式。

    据介绍，“来沪青少年快速服务通道”分为“直接需求服务”、“间接需求服务”和“特殊需求服务”3种模式。

    当来沪青少年有学习、培训等直接需求时，可通过亲情热线、亲情信箱等渠道向“快速服务通道”表达需求，由社区青少年事务社工在24小时内分析、分类，并转介到能够为来沪青少年提供提高学历、培训职业技能服务的相关职能部门，通过各类讲座和宣传活动，通过村民学校、图书阅览室等活动阵地以及法治培训中心等政府资源，寓教于乐，加强外来人口管理，承接这些需求的部门，须在一周时间内将处理结果反馈给“快速服务通道”，用于汇总评估。

    另外，通过人口综合协管员、居村委干部、志愿者等渠道了解到的来沪青少年的普遍性需求，如充实业余生活、交友娱乐、提高技能等，经社区青少年事务社工汇总、分类后，可根据政府各部门相关工作内容和项目设计，筛选出项目，汇总成服务菜单，如送戏下乡的时间地点、流动图书馆的服务路线、外来青年夜校培训课程的安排、露天电影的放映时间和地点等，通过海报、邮递、短信等方式，直接告知来沪青少年。

    对一些因家庭矛盾离家出走、需心理调适、意欲脱离不良朋辈的特殊青少年，由社区青少年事务社工和志愿者分析、分类后，将这部分有特殊需求的青少年分离出来，作为专业服务对象，以社工专业工作方法及家庭干预等方式开展服务。