地处武汉市武昌区白沙洲街的八铺街社区，是武汉市的老城区，2000多户居民中316户是低保户，下岗、失业人员占八成，同时老年及残疾人口偏多，是武昌区有名的“困难街”和“上访街”。

    从1997年开始，由5名社区干部组成的吴天祥小组就坚持轮流为社区的11位孤寡老人做饭洗衣服，但难免有突发事情通知不及时的情况。2000年，组长彭友珍受到“门铃”的启示，给11位孤寡老人全部安装上了“爱心求助铃”。一次，胡华山老人突发高烧，小组成员王胜元听到铃声，急忙赶到胡爹爹家，立即将老人送往医院治疗。胡爹爹说：“是爱心求助铃救了我的命！”

    八铺街的吴天祥小组把当时的164名成员划分为7个责任区，并签订了32份“责任协议书”，和特困群众“结亲”，帮下岗职工谋职业、谋生路。下岗职工万翠华离异后，独自带着上大学的女儿生活，她自己又身患多种疾病，工厂效益不好，医药费报销用几百条毛巾冲抵。小组成员知道后，推着三轮车，拿着喇叭走街串巷帮她叫卖，几天功夫几百条毛巾就销售出去了。

    虽然八铺街社区没有物业管理，但看似零散的居民，心却系在一起。社区前年开始过年办“爱心宴”，请社区的11位孤寡老人吃团年饭，当时有20多名社区党员报名每人做一个菜。吃饭当天，却有71人端来自己的拿手菜，而且怕菜凉了，不少人自觉轮流端菜，给老人奉上了一顿丰盛的“流水宴”。

    虽然八铺街社区的居民并不富裕，但“爱心铃”、“帮扶链”和“爱心宴”成为拉近邻里间关系的纽带，既化解了不少社会矛盾，又增进了社区的和谐氛围。八铺街社区近几年在白沙洲街几个社区的民政、社区建设和服务以及社区文化等的综合考核中，每年都名列第一。

    为了让更多的人能够帮助孤寡老人的生活，从去年10月开始，社区给每个孤寡老人发了红色的丝巾，以防“爱心铃”没人应的时候，可以系在窗上或是阳台的栏杆上让大家都能看到。社区还发动不少在社区做小生意的外地人作为志愿服务者，将志愿服务分类，推出电话服务卡，发放给社区的老人，让他们有理发或修鞋需要的时候打电话，并可得到优惠甚至免费的上门服务。

    去年，社区又将“爱心铃”延伸到特殊家庭和失业人员家中，并为求职困难的四五十人办起5家早点摊位，为40户特困家庭承接了半成品加工的活，人均月收入达到180元到200元，大大缓解了他们生活的困难。

    在“爱心铃”的感召下，很多受到社区帮助过的低保户和下岗职工又成为社区志愿者，使得吴天祥小组由当初的3个发展到了21个，成员由15人发展到现在的260多人。

    社区吴天祥小组组长彭友珍说：“社区工作天天面对的就是群众，没有什么惊天动地的大事，但就是这些零零碎碎的小事，让我们社区居民在相互帮助、相互关爱中，找到了工作与生活的乐趣。”

    新华社记者 毛晓晓 熊金超

    据新华社武汉2月5日电