去年我和家人分两次参团，分别游历美国东西海岸和加拿大。负责接待的导游说，参加华人旅游团的好处在于，“花最短的时间走尽可能多的地方”，且价格相对便宜。华人团5天就走完的旅游线路，美国团一般要8天才玩完，且价位高一倍，因为人家玩的是放松和享受。

    华人旅游团的特点是“上车睡觉，下车拍照，到此一游，点到为止”。连续几天的舟车劳顿，游客们的身体疲惫不堪，如果心情愉快，那还值得。然而旅途中，一些导游绞尽脑汁让游客不断掏腰包，实在让人开心不起来。

    最常见的是名目繁多的所谓“自选”项目。比如，发给你的行程表上写着“旧金山市区一日游”，却不标明具体内容，滑头的导游就把一天分成两段。一大早，导游拉你出去转了几个景点，到了下午4点左右，导游突然告诉大家说：“我们今天的预定行程全部完成了，现在还有一些时间，准备带大家看看同性恋街、市政府大楼等4个额外的地方。不过，这是自费项目，每人要交20美元。”

    尽管导游声称不去的人可以留在原地等候，但考虑到出来一趟不容易，大家总想多看看，于是，全车50多个人一下子就被导游收走了1000多美元。到了赌城拉斯维加斯也一样，导游带大家游市区每人要另交20美元，不愿意去的就待在宾馆。总之，这些说不清道不明的“节目”都是导游说了算，游客只有掏钱跟着转的份儿。反之，如果所有的“自选”项目你都不想参加，那么你这趟旅游的最大收获可能就只是花钱买累受了。

    有的导游更贪，连那些“说得清楚”的项目也要糊弄游客。去年秋季，我交了400多美元参加“8天美加东豪华游”。出发后，导游就向游客推荐每人299美元的“自费套餐”，包括13个景点和5餐饭。许多游客当场表示不解，因为当初我们通过旅游公司交费参团时，被告知自费项目只要准备151.5美元。导游解释说，旅游公司为了拉你们入团，没有把所有的自费项目告诉你们，否则你们可能就被吓得不敢来了。

    导游出示了一份各景点门票价格表，价格明显比旅游公司网上公布的要高一些，导游的说法是“网上的价格早就过时了”。我们在参观自费景点时发现，部分景点标示的门票价格不仅比导游给的价格低，甚至比旅游公司网上公布的价格还低。

    比如，在纽约乘游船75分钟的实际价格是成人19美元、儿童11美元；而旅游公司的报价是成人23美元、儿童12美元；导游的报价则是成人24美元、儿童16美元；看尼亚加拉大瀑布电影的实际价格是成人10.91美元、儿童7．73美元；旅游公司的网上报价是成人12.5美元、儿童8美元；导游的报价则是成人13美元,儿童10美元。另外,导游自行增加的景点，如魁北克军事古堡的收费标准是成人10美元、儿童8美元，而我们在现场并没有看到售票点，导游也没有给游客门票。

    游客们纷纷就虚高的价格提出质疑，但导游推说这是旅游公司的统一规定。在充满疑惑的行程中，我们一路拍下了有关景点的价目表，作为日后投诉的证据。旅程结束后，我随即发电子邮件向此次组团的旅游公司投诉。很快，导游打电话来向我认错，并发来道歉信说：“公司老板已经严厉批评了我，并做出了严肃处理：今后不准再带团做导游。我明白是我做错了，公司的严厉处理是有道理的，既可以警告其他人，也可以借以提高服务水准。我虚心接受处罚。”几天后，我收到了导游退还的140美元的支票。