本报上海3月14日电(记者周凯)今天,上海市工商局、上海市消保委和11家航空公司联合推出《上海航空运输电子客票服务公约》(以下简称《公约》),东航等11家航空公司代表在《公约》上签字。这也是上海市首次推出的航空运输服务公约。 航空运输电子客票(俗称电子机票)服务,自2005年在上海市推出以来,曾一度受到不少商务人士的青睐,但很快因宣传推广不够、配套设施没跟上、出现消费纠纷难维权等问题出现了“叫好不叫座”的局面。 此次推出的《公约》共7条,内容主要包括:一是各航空公司及电子机票代理商将通过大众传媒等渠道加强宣传;二是主动告知订购及使用电子机票的相关知识,明确3条航空公司应该事先尽到的告知义务。此外,事后应急服务、接受监督等也被写进《公约》。 |