本报北京5月8日电（记者周伟）铁道部消息，“五一”黄金周期间，动车组列车车票供不应求，黄金周首日，十天的车票就基本售完，整个黄金周期间，动车组列车利用率达到百分之百。

    “和谐号”动车组是铁路部门继第五次大提速调图时推出“一站直达”、“夕发朝至”的直达特快列车后新推出的又一旗舰式服务品牌。铁道部人士说，动车组之所以受到旅客的普遍欢迎，“不仅仅是因为列车变了，铁路部门围绕动车组重新设计的购票、进出站等软硬件服务也更加人性化”。

    据了解，为配合动车组的开行，全路60个较大客运站建成了更便于旅客上下车的高站台，北京火车站、上海火车站等还建起了动车组专用售票窗口和专用候车室。其中，北京火车站在全国车站中，是向其他城市开行动车组列车最多的车站。这里除了每天向天津始发12列动车组外，还开行北戴河、济南、上海、哈尔滨、沈阳、青岛等地的动车组列车。北京火车站党委副书记张翔告诉记者，黄金周期间北京火车站始发的动车组列车趟趟满员，“旅客从购票开始就能享受到优质服务，这也是众多旅客选择动车组的重要原因。”

    黄金周期间，北京火车站增加了和谐号售票专区的窗口数量，增加了车站“和谐号”候车室、和谐列车站台乘降组的力量，同时成立了青年志愿者服务队，专门为和谐号列车的重点旅客提供免费送车服务。实行“和谐号”候车室、中央检票厅多口检票的措施，中央检票厅可发售和谐列车的车票，使旅客购票、乘车更加安全、便捷、舒适。

    正是这些“以旅客为本”的变化，越来越多的人在出行时选择动车组出行。“51元的票价真是物超所值！今后出门就选动车组！”经常往返于京津间的旅客赵奇伟说，今天就会把自己乘坐动车组的经历告诉周围的朋友与同事，让他们也来乘坐动车组。